Baja de paquete Selección Deportes. Imposible desde la app o web

[PedroGarcíadelPino]

Buenas tardes. Soy incapaz de dar de baja el paquete Selección Deportes en la app de Android y en la web, lo he intentado de mil modos (diferentes ordenadores...), siempre me salta un error. ¿Podríais hacerlo vosotros?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PedroGarcíadelPino

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PedroGarcíadelPino

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @PedroGarcíadelPino

Hemos comprobado que con fecha de hoy mismo ya se ha solicitado la baja de Selección Deportes y el pedido ya ha completado correctamente.

Un saludo 😉

Eugenia

[PedroGarcíadelPino]

Gracias. Después de enviar el mensaje he visto que también se puede hacer desde la propia televisión, no lo sabía. Parece que así sí ha funcionado. En todo caso, encantado por la rápida respuesta.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @PedroGarcíadelPino

Efectivamente puedes solicitar alta de opciones y bajas a través de tu descodificador 😉

Encantad@s de haber podido ayudarte.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia