Buenas noches @Proteus3
- La tramitación de la baja está reservada exclusivamente para el 1004 o la Comunidad Movistar
Recuerda que por los períodos de facturación utilizados por Movistar, desde el 18 del presente mes al 17 del mes de Julio, si ahora dieras de baja ese Extra, además de perder los 6 € ya facturados, también lo harías con la posibilidad de utilizarlos.
Lo más conveniente solicitarla sobre tres cuatro días antes de la siguiente renovación automática, prevista para el 18 de Julio.
Esta es la explicación completa.
- El Bono Extra es exclusivamente para un periodo completo de Facturación. Inicio 0:00 horas del día 18 a las 23:59 horas del día 17 del siguiente mes. En períodos incompletos te facturarán la Cuota completa. Renovación automática si no se solicita la baja previamente. No se acumula los Megas sin utilizar para el siguiente período. Importe y MB asignado exclusivamente al mencionado período de validez.
- En el Bono Extra 500 Mb, no es posible recuperar ningún importe, independientemente de la fecha de baja Cuota mensual: 6 € (IVA incluido). La cuota mensual aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). En periodos incompletos, por alta o baja de la tarifa, se factura la cuota completa. El precio indicado incluye el IVA (21%) aplicado en Península y Baleares. En Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 4% y en Canarias IGIC 7%.
Un Saludo 
Hola @Proteus3
Bienvenido a la comunidad
Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
Nº de teléfono y Nif del titular de la línea
Saludos
Tere
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HolaProteus3
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Un saludo
Naiara
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Buenos días@Proteus3
Recibido tu mp!!
Me consta que ya tienes de baja el extra de 500mb.
Saludos
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