Bajar de 300mb a 50mb

[Trapattoni87]

Buenos días, el viernes contraté el paquete fusión contigo 300mb por 31€ al mes (con la nueva oferta), me lo instalaron el sábado y tras varios días he comprobado que no puedo aprovechar dicha velocidad y me gustaría saber si puedo bajar a 50mb de fibra manteniendo la oferta del 50% es decir pagar 25€ al mes

Gracias, espero su respuesta,
un saludo!

[Trapattoni87]

Subo el mensaje por si alguien puede contestarme, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Trapattoni87 y bienvenido a la Comunidad.

El cambio de una opción de Fusión Contigo a la otra no implica pérdida de la promoción, por lo que pasarías a pagar 25 euros durante el tiempo restante, hasta cumplir los 6 meses. Eso sí, no es posible gestionar ese cambio desde la Comunidad, por lo que para solicitarlo debes llamar al número gratuito de atención 1004.

Un saludo, Bea.

[Trapattoni87]

Gracias, llamaré por teléfono

Abrí otro hilo donde preguntaba sobre adjuntar una línea que me dijeron ayer tarde que si la ponía de principal si que perdía la promoción,

Cuando podáis responderme por allí gracias!