Cambiar plan fusion

[javipeti]

Buenas tardes

Estoy intentando cambiar mi plan al Fusion total plus con la promoción desde la web, pero me dice que llame por teléfono. ¿Por qué ya no se puede hacer exclusivamente online?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javipeti

Puede tratarse de una incidencia puntual o que esa promoción ya no esté disponible a través de ese canal.

Si lo deseas, podemos realizar el cambio desde la Comunidad si hay una promoción vigente. En ese caso, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y teléfono de contacto.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Silvia

[javipeti]

Mensaje privado enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javipeti

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @javipeti

Hemos tramitado el cambio de modalidad a Fusión Total Plus Fibra hasta 1 Gb con promoción 120€ durante 4 meses.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos
Belén

[javipeti]

Hola

Sigo sin poder hacer ninguna gestión por la web. Siempre dice que llame a un teléfono 901.

Quiero cambiar alguna cosa de mi tarifa actual:

1.- Quiero pasar a Fibra 1GB+1 línea móvil ilimitada y que el segundo número que tengo pase a ser segunda línea gratis.

2.- Quiero darme de alta en el paquete LaLiga.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javipeti

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móviles).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javipeti

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @javipeti

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Necesitamos saber si mantienes Netflix estándar.

Por otra parte te informamos del precio de los paquete solicitados, serían 109.90€/mes (IVA incluido):

- miMovistar ilimitado: 69.90€

- Esencial:                        10,00€

- LaLiga:                           30,00€

Para hacer el cambio necesitamos que nos envíes por privado, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación y tu email de contacto. 

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @javipeti

Hemos procedido a realizar el pedido para cambiar tu oferta (nº te lo adjuntamos por privado), nos mantenemos a la espera de su cumplimentación y te mantendremos informado.

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @javipeti

Hemos comprobado que el pedido ha finalizado y dispones de la modalidad miMovistar: Ilimitado fibra | M+ LaLiga en tu contrato.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @javipeti

Nos alegramos de que esté todo correcto  🙂

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Silvia