Cobro indebio Pagos Online Movistar

[andoni_p]

Buenas tardes,

Ayer descubrí que me había suscrito a un servicio que yo no habia solicitado y no se me habia solicitado ninguna petición por su parte, anulé dicha suscripción y quiero bloquear que esto vuelva  a suceder y que me devuelvan el dinero que me han cobrado puesto que yo no he solicitado nada de nada.

Por lo que veo hay más de una persona que se ha quejado de esto. 

Saludos cordiales

[andoni_p]

Alguien que pueda ayudarme?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @andoni_p

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de la incidencia.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @andoni_p

Te recordamos que estamos a la espera de que nos facilites tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @andoni_p

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @andoni_p

Te confirmamos que nuestr@s compañer@s ya habían bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en tus líneas.

En cuanto al importe de la suscripción lo hemos reclamado y ha sido aceptado por el área responsable. Se va a proceder a anular el cargo de la suscripción que iba a ser emitido en la próxima factura. Cuando nos aparezca compensado te informamos.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @andoni_p

Te confirmamos que ya se ha anulado el cargo que iba a ser enviado en la próxima factura 😉

Un saludo

Eugenia

[andoni_p]

Todo correcto, ya he comprobado que han anulado el cobro

Gracias por vuestra atencion, seguid así

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar