Comprobar y arreglar situación de pago por mi contracto

[Marcello_tf]

Buenas tardes,
intento de explicar, soy italiano en Tenerife y no hablo muy bien espanol.
Lo que pasa es que tiengo un contracto 3GHogar y el pago se hace automatica en la cuenta de el banco.
Yo estoy en Italia desde julio hasta el 3 de octobre, y parece que no hay bastante dinero en la cuenta per hacer el pago de lo dos meses pasado.
Ahora yo puse dinero en la cuenta, pero que tengo que hacer por comprobar que todo es arreglado?

Porfavor, dejame saber que tengo que hacer por arreglar es MUY importante que tiengo intenet por el trabajo cuando regreso en tenerife.

El numero es xxxxxxxxxx, (pero no tengo telefono fijo para contestar)

Muchas gracias

Saludos

Marcello xxxxxxxxx

(Editado por precaución al introducir datos personales)

[Marcello_tf]

Si esto no es el lugar correcto para encontrar respuestas sobre la situacion de contracto, espero que alguien me puede enseñar la section de forum por la mi pregunta.

Muchas gracias

Saludos

Marcello

[Comercial.Global-movistar]

Hola Marcello_tf,

Para poder ayudarte con esas facturas y ver si actualmente están pendientes, necesito que me envíes un mensaje privado añadiendo el NIF/NIE de esa línea.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Marcello_tf

Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible

Virginia

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Marcello_tf
 

Te he comprobado el estado de tu línea y aparece deuda por impago de factura. Desde tu área privada puedes consultarlo y tienes dos opciones posibles para abonarlas, a través del reenvío a cuenta, si ya tienes saldo puedes utilizar esta opción para que te reenvienla factura y se pueda cobrar o pagandola con tarjeta de crédito.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marcello_tf]

Muchas Gracias por tu ayda.

Saludos

Marcello

[Marco.A-Movistar]

Hola @Marcello_tf

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar