Movistar Fusion contigo 100 mb - Alta Movistar Tv

[JOC49]

Buenas noches, 

Ya tengo dada de alta la fibra y el movil y supongo que el fijo pero aún no he conseguido que funcione pero lo que he intentado activar es movistar tv para ver los 7 canales que entraban en la tarifa y me pone que no tengo contractado Movistar Tv.

¿Alguien me puede dar de alta el servicio por favor?

[JOC49]

Acabo de hacer el test de velocidad y me sale 10 mb. 

Yo he contratado Fusion contigo 100 mb.

¿PPor favor me lo podéis arreglar también?

Qué desastre...

[VeroML-Movistar]

Hola @JOC49 

Enviame tus datos y los de la lnea en un mensaje privado y vemos lo que tienes activado.

Un sld

[JOC49]

Al final he llamado a 1004.

Me han dicho que el titular de fusión tiene que ser el mismo que el de la linea movil asociada por lo que ahora estan tramitando un cambio de titularidusion contigo 100 mb porque estaba mal.

Y que luego ya me irá el telefono y me dejará activar la tv online.

Te paso igualmente mis datos (los del nuevo titular)

Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @JOC49 

He recibido tus datos, efectivamente tienes que hacer un cambio de titular, para que se pueda activar la fusión. Me dices que ya se esta gestionando, por lo que no realizo ninguna acción sobre la linea. Si deseas que yo tramite el cambio de titular, ya sabes que solo tienes que indicarmelo en un privado.

Un sld

[JOC49]

Eso me han dicho, que el cambio de titularidad ya está en tramite.

Lo que también quiero es que pongan la tarifa que yo he contratado. Fusión Contigo 100 mb porque me han puesto 10 mb y yo quiero la tarifa que vale 54€.

Puedes tramitar el cambio?


Gracias

[JOC49]

Esto es lo que yo contraté  pero no me han puedçsto:

Fusión TV Contigo 100Mb

 Fijo

• Línea + llam. a fijos

 Móvil

• 100 min + 500MB

 Internet

• 100Mb

 Televisión

• Online

 54€/mesIVA incl.

[JOC49]

Entrando en mi Movistar pone:   Fusión TV 100 - Móvil Fusión TV 100 

TRAFICO FUSION TV 100	3	3m 40s	0,000 €
TARIFA INTERNET FUSION TV 500MB	14	101.820,48 Kb	0,000 €

¿Podéis cambiar lo que sea que tengo a Fusion TV contigo 100 mb?

Saludos

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @JOC49 

Actualmente el contrato que tiene activado es la fusión tv contigo a 100mb, entiendo que lo que ves de 500mg en tu area de cliente se refiere a los datos del móvil, que con esta tarifa como sabes son 500mb de descarga a máxima velocidad.

Un sld