SIN SERVICIO DESDE HACE 4 DIAS

[Marihari]

Desde el jueves estoy sin servicio, no tenia internet y sde el jueves estoy sin servicio, no tenia internet y llame al 1002, me resolvieron el problema cambiando el nombre del WiFi y la clave....pero esto duro poco, la TV no iba, así que volví a llamar y me dijeron que tenia que sincronizarlo ya que habían cambiado la clave...me dieron unas pasos a seguro, "dale a tal botón, ahora te vas a donde esta el repetidor y le das a tal otro..." así llevo 3 días, sin internet y sin TV. Además de la mala atención al cliente, no por los técnicos si no porque para poder hablar con un técnico primero tienes que pasar toda la fase de que una maquina compruebe cosas...y son mas de 45min...
TRABAJO DESDE CASA Y ESTO ES UN VERDADERO PROBLEMA!!! Si yo no pago la factura que enviáis porque el servicio no me lo estáis dando...tendría un gran problema y ustedes no dan el servicio adecuado, ni en atención ni el contratado y no pasa nada....
ESPERO ME LO RESUELVAN EN EL DIA DE HOYllame al 1002, me resolvieron el problema cambiando el nombre del WiFi y la clave....pero esto duro poco, la TV no iba, así que volví a llamar y me dijeron que tenia que sincronizarlo ya que habían cambiado la clave...me dieron unas pasos a seguro, "dale a tal botón, ahora te vas a donde esta el repetidor y le das a tal otro..." así llevo 3 días, sin internet y sin TV. Además de la mala atención al cliente, no por los técnicos si no porque para poder hablar con un técnico primero tienes que pasar toda la fase de que una maquina compruebe cosas...y son mas de 45min...
TRABAJO DESDE CASA Y ESTO ES UN VERDADERO PROBLEMA!!! Si yo no pago la factura que enviáis porque el servicio no me lo estáis dando...tendría un gran problema y ustedes no dan el servicio adecuado, ni en atención ni el contratado y no pasa nada....
ESPERO ME LO RESUELVAN EN EL DIA DE HOY

[ComercialFijo-Movistar]

¡Hola @Marihari!

Cómo ya tenemos tus datos  lo pasamos a nuestros compañeros del departamento técnico para que te echen una mano.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Marihari

Hemos comprobado que tienes una incidencia sobre tu línea abierta desde ayer, por lo que el departamento técnico ya está trabajando para solucionarla, contactarán contigo en la mayor brevedad para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Marihari

Desde tecnico nos incidan que la incidencia esta resuelta.. por favor confirmanos

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @Marihari

Estamos a la espera de tu respuesta para dar por solucionado tu caso.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @Marihari,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que procedemos a cerrar el hilo. No obstante, si necesitas de nuestra atención puedes volver a abrir uno nuevo, estaremos encantados de atenderte.

Salu2

Maribel