cambio NIE a DNI

[meryemh]

Buenos días

Tengo la tarifa fusión, y recientemente he pasado de identificarme a través de NIE a DNI.

¿Me gustaría saber que tengo que hacer para cambiar mis datos en Movistar para fijo y móvil?

Muchas gracias 

[roneypc]

Hola, me uno a tu pregunta. Estoy exactamente en el mismo caso que tu, cambio de NIE a DNI. ¿Algún moderador que nos pueda ayudar?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola meryemh,

Puedes solicitar esa modificación desde  este enlace como si de un cambio de titular se tratase,  tienes que poner el NIE en el antiguo titular y el DNI en el nuevo además de complentar el resto de datos.

Un saludo 🙂

Oscar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola roneypc,

Al igual que meryemh, puedes cubrir ese enlace para solicitar esa modificación.

Si os encontrais con algún impedimento avisarnos en este hilo.

Un saludo y bienvenidos a la Comunidad Movistar 🙂

[roneypc]

Hola, gracias por tu respuesta.

Consulta, lo tenemos que hacer dos veces? Una vez para fijo y otra para móvil? Ya que tenemos Fusión y esa opción no existe.

Saludos.

No he dicho nada. Ya encontré la opción Fusión.

Saludos.

[roneypc]

Hola, pues sí, tengo un problema. No me deja 'Enviar'. Me pone en rojo el campo del número de DNI, como si estuviera en blanco o mal formado. El tipo es NIF, ¿correcto?

Saludos.

[meryemh]

Hola 

Lo he intentado y me da error el número de DNI. 

Se queda en rojo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @roneypc

En la web te viene especificado la opción de cambio de titular según tengas o no fusión. Recuerda que debes registrarte para acceder a tu área privada y realizar desde ahí la solicitud

Un saludo

Yolanda

[meryemh]

A mi me hace lo mismo, lo has conseguido solventar @roneypc?

[roneypc]

Hola, ya lo he intentado de distintas combinaciones.
Nada, siempre me pone en rojo el campo del número de DNI. También lo intenté desde 'mi movistar-datos-cambio titular', mismo resultado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola meryemh,

Si no logras solicitarlo por esa vía, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo todos los datos que te pide el enlace además de un teléfono de contacto.

Un saludo 🙂

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola roneypc,

Si te sucede lo mismo, también puedes enviarme otro privado.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola meryemh,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[meryemh]

Muchísimas gracias Oscar

Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @meryemh

Para poder realizar el cambio, desde la comunidad, necesito que envies en un privado el nie y el dni escaneados.

Un sld

[meryemh]

Hola Vero 

Ya lo tienes

Gracias

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @meryemh

Vemos que ya tienes realizado el cambio de nie y dni en ambas lineas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @meryemh

Al cambiar de nie a nif se hace un cambio de titular, que implica que ya no podamos acceder a las facturas anteriores aunque durante un tiempo desde tu ficha de cliente nosotros podemos enviarte un duplicado, por correo ordinario. Si deseas que lo enviemos indicamelo.

Un sld

[Comercial.Global-movistar]

Hola roneypc

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[roneypc]

Hola, ante tanta insistencia, al final me lo resolvieron en una tienda, sin renovar permanencias ni nada.

Gracias..!

[Comercial.Global-movistar]

Hola roneypc,

Muchas gracias por avisarnos 🙂

Como ya has resuelto el caso por otras vías, procedemos con el cierre de este hilo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.