Bueno.... aquí estoy sin linea fija, sin internet y no se durante cuanto tiempo tendré móviles.... El día 30 harto de los problemas con el ADSL me dio por mirar la cobertura de fibra y por fin se podía contratar... Llamé al servicio de desatención al cliente (1004) para solicitar dicho cambio. Al terminar la llamada me llega un email con un pedido 461800438018 con unos datos que realmente acojonan en el cual se especifica que se va a dar de baja TODO. Vuelvo a llamar al 1004 para pedir explicaciones y reconocen el error.... que lo van a intentar paralizar todo por todos los medios.... bueno.... la linea fija , el internet y la TV me las dieron de baja a las 12 de la noche..... Se supone que en esa llamada en la que pido por favor que me pasen a fibra respetándome mi oferta actual me dicen que OK, que tienen que grabar un contrato en el cual se especifica que tendré Fusión 600Mb simétricos con las mismas líneas que tenía y demás por 44 euros iva incluido. Tengo aparte una linea #4 adicional que eso va aparte y siguen siendo los 11 euros al mes que pagaba... Esto se generó bajo el pedido 201801734175 Hoy día 31 en vista de que no se ha movido nada, que sigo sin linea y que nadie me ha llamado vuelvo a llamar y como ya me esperaba... no se ha pedido ni hecho nada... un tal "Andres Gomez Antelo" (el segundo apellido no estoy muy seguro) de alcobendas me ha vuelto a realizar la gestión de dar de alta de nuevo el Fusion esta vez con fibra... Que se me iba a respetar la oferta que tenía y además iba a contar los 12 meses apartir de ahora y que sería a 44 euros iva incluido . Me dijo que por no tenerme en espera que ya me llamaría cuando terminara.. han pasado ya un montón de horas de eso (5 horas) y al móvil han llegado sms de que mi linea #8 ya está dada de alta, que ya tengo el fusión y blah blah...... Vuelvo a llamar, me atienden del centro de Toledo y me dicen que ellos no ven nada.... Yo ya no se qué hacer.... me hace falta el internet para trabajar....... y en el centro de desinformación al cliente es como si fueran compartimentos estancos que no se hablan los unos a los otros.....
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