Buenos días @avenet,
En relación a tu consulta, te comunico que por seguridad, dicha gestión debes canalizarla a través de vuestro asesor personal, quien te ayudará a resolverla.
Puedes hacerlo llamando al 1489 (01489 si llamas desde centralita), o bien escribiéndole un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto tu número de CIF con el siguiente formato: CIF:xxxxxxxxx
Gracias y saludos,
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