Buenos días, supongo que lógicamente en estas fechas habrá menos moderadores por ser periodo vacacional, pero menos mal que aunque haya disminuido su número, la calidad de su trabajo no lo ha hecho, tenía un problema algo enrevesado y ayer tras la intervención de Almu (y, creo que algún otro compañero suyo) me lo resolvieron de la mejor manera posible, por lo que desde aquí agradezco la profesionalidad con que desde esta Comunidad trabajan, no se puede decir lo mismo del 1004, ni por parte de los operadores iberoamericanos ni por parte de Calidad y Bajas, departamentos que, o no estan bien formados, o como trabajan en el semianonimato, "hacen de su capa un sayo" y dejan muy mal a la compañía para la que trabajan.
Más valdría que Movistar valorase el trabajo de los moderadores de esta Comunidad que son los únicos que dan la cara por la empresa y los que nos resuelven (en la medida de lo posible) los desaguisados que desde el 1004 provocan, ofreciendo productos que no existen (no sé si llevan comisión cada vez que "engañan" a un pobre incauto), y las carencias que los sistemas informáticos de la empresa presentan, causando muchas veces incompatibilidades entre productos y otros problemas para los sufridos usuarios. Si no fuese por l@s muchach@s de la Comunidad cuántos clientes de Movistar no nos habríamos dado de baja de esta compañía desde hace mucho tiempo.
Un saludo para todos los moderadores y un tirón de orejas para Movistar, a ver si de una vez mejora la atención del 1004.
Consuelo
