cfox escribió:
¿ Veo visiones o creo que Movistar ya esta dando de lado este foro ?, dejando solo un par de moderadores y que hagan lo que puedan.
Saludos
Nada mas alejado de la intención de Movistar cfox, es mas los moderadores de esta comunidad son altamente valorados dentro de la empresa, y su labor es en mi opinión impecable.
Como os comentaba Jorge, se ha juntado el periodo vacacional de muchos moderadores, con un notable aumento de posts recibidos con consultas, dudas , reclamaciones...lo que hace que los tiempos de respuesta se demoren (nuestras disculpas por ello).
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Saludos
Emilio-Movistar escribió:Nada mas alejado de la intención de Movistar cfox, es mas los moderadores de esta comunidad son altamente valorados dentro de la empresa, y su labor es en mi opinión impecable.
Como os comentaba Jorge, se ha juntado el periodo vocacional de muchos moderadores, con un notable aumento de posts recibidos con consultas, dudas , reclamaciones...lo que hace que los tiempos de respuesta se demoren (nuestras disculpas por ello).
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Saludos
No entiendo tus palabras Emilio - Movistar, si el año pasado el foro tenia menos participantes y había una cantidad considerable de moderadores en verano, y solo se tocaban los apartados de Fijo, Adsl y Imagenio, ¿ como es posible que este año habiendo incluido los departamentos de Móvil tanto comercial como técnico y aparte el FTTH, todos los moderadores hagan fiesta el mismo mes ?, cuando el año pasado lo podían hacer y no lo hicieron.
A demás sabiendo y ya nadie puede decir lo contrario, actualmente el 1004 no funciona y el año pasado todavía funcionaba, por lo que el foro no tenia la trascendencia que tiene este año, no se entiende el recorte de personal.
Emilio - Movistar dijo :
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Emilio - Movistar tus palabras dan mucho miedo, el año pasado Elena - Telefónica dijo algo similar con el paso de Telefónica a Movistar, todo el mundo ha sufrido en sus carnes o esta sufriendo las teóricas mejoras que nos traían con el cambio de nombre ( teóricamente ) de Telefónica a Movistar. ( recuerda que solo en lo que llevamos de año Movistar a perdido 500.000 clientes ( aprox, y no es culpa de la fuerte competenica ni de la crisis ), nunca antes visto en toda la historia de Telefonica)
Y lo que no cabe discusion alguna es que lo moderadores de este foro siempre han estado muy bien valorados, por los usuarios de este foro y a su vez clientes, es verdad que unos han dejado mejor recuerdo que otros, pero en general de diez, esto no lo discute nadie y mas estando como esta ahora el 1004 y demas departamentos.
Espero no ser cenizo otra vez y poder decir que me he equivocado.
Saludos
cfox escribió:
No entiendo tus palabras Emilio - Movistar, si el año pasado el foro tenia menos participantes y había una cantidad considerable de moderadores en verano, y solo se tocaban los apartados de Fijo, Adsl y Imagenio, ¿ como es posible que este año habiendo incluido los departamentos de Móvil tanto comercial como técnico y aparte el FTTH, todos los moderadores hagan fiesta el mismo mes ?, cuando el año pasado lo podían hacer y no lo hicieron.
A demás sabiendo y ya nadie puede decir lo contrario, actualmente el 1004 no funciona y el año pasado todavía funcionaba, por lo que el foro no tenia la trascendencia que tiene este año, no se entiende el recorte de personal.
Emilio - Movistar dijo :
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Emilio - Movistar tus palabras dan mucho miedo, el año pasado Elena - Telefónica dijo algo similar con el paso de Telefónica a Movistar, todo el mundo ha sufrido en sus carnes o esta sufriendo las teóricas mejoras que nos traían con el cambio de nombre ( teóricamente ) de Telefónica a Movistar. ( recuerda que solo en lo que llevamos de año Movistar a perdido 500.000 clientes ( aprox, y no es culpa de la fuerte competenica ni de la crisis ), nunca antes visto en toda la historia de Telefonica)
Y lo que no cabe discusion alguna es que lo moderadores de este foro siempre han estado muy bien valorados, por los usuarios de este foro y a su vez clientes, es verdad que unos han dejado mejor recuerdo que otros, pero en general de diez, esto no lo discute nadie y mas estando como esta ahora el 1004 y demas departamentos.
Espero no ser cenizo otra vez y poder decir que me he equivocado.
Saludos
Buenos días
Comentarte que efectivamente puede que no hayamos coordinado las vacaciones de la manera mas idónea este año, pero por el numero de moderadores (muy superior al del año pasado) y el volumen de trabajo realizado por los mismos , podrás darte cuenta de que no se esta recortando sino potenciando.
En cuanto a mis ultimas palabras, entiendo perfectamente que en un momento dado puedan haberte causado alguna suspicacia, pero en este caso no hay ningún movimiento o planes a futuro de ese calado.
Saludos
Emilio-Movistar escribió:
cfox escribió:
No entiendo tus palabras Emilio - Movistar, si el año pasado el foro tenia menos participantes y había una cantidad considerable de moderadores en verano, y solo se tocaban los apartados de Fijo, Adsl y Imagenio, ¿ como es posible que este año habiendo incluido los departamentos de Móvil tanto comercial como técnico y aparte el FTTH, todos los moderadores hagan fiesta el mismo mes ?, cuando el año pasado lo podían hacer y no lo hicieron.
A demás sabiendo y ya nadie puede decir lo contrario, actualmente el 1004 no funciona y el año pasado todavía funcionaba, por lo que el foro no tenia la trascendencia que tiene este año, no se entiende el recorte de personal.
Emilio - Movistar dijo :
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Emilio - Movistar tus palabras dan mucho miedo, el año pasado Elena - Telefónica dijo algo similar con el paso de Telefónica a Movistar, todo el mundo ha sufrido en sus carnes o esta sufriendo las teóricas mejoras que nos traían con el cambio de nombre ( teóricamente ) de Telefónica a Movistar. ( recuerda que solo en lo que llevamos de año Movistar a perdido 500.000 clientes ( aprox, y no es culpa de la fuerte competenica ni de la crisis ), nunca antes visto en toda la historia de Telefonica)
Y lo que no cabe discusion alguna es que lo moderadores de este foro siempre han estado muy bien valorados, por los usuarios de este foro y a su vez clientes, es verdad que unos han dejado mejor recuerdo que otros, pero en general de diez, esto no lo discute nadie y mas estando como esta ahora el 1004 y demas departamentos.
Espero no ser cenizo otra vez y poder decir que me he equivocado.
Saludos
Buenos días
Comentarte que efectivamente puede que no hayamos coordinado las vacaciones de la manera mas idónea este año, pero por el numero de moderadores (muy superior al del año pasado) y el volumen de trabajo realizado por los mismos , podrás darte cuenta de que no se esta recortando sino potenciando.
En cuanto a mis ultimas palabras, entiendo perfectamente que en un momento dado puedan haberte causado alguna suspicacia, pero en este caso no hay ningún movimiento o planes a futuro de ese calado.
Saludos
Buenos dias Emilio-Movistar
Es cierto como dice Miguelan, ¿ que a los moderadores se les ha quitado atribuciones?, como no poder dar de baja un pincho, aplicarte una oferta o modificarte cualquier parametro al momento y lo tienen que hacer a traves de otros departamenteos.
Cuando antes no habia problemas en devoluciones, cuantas devoluciones me hicieron a mi lo moderadores de este foro, o dar de alta los servicios o cambiarlo, o aplicar ofertas, y todo al momento, en mas de 5 o 6 ocasiones.
Si esto es cierto, por desgracia vuelvo ha acertar. ¿ como es que no se dan cuenta que lo estan haciendo muy mal ?
Saludos
Una idea mía:
Respecto al tema de activación MIT Tú Eliges.
No se va ha hacer, pero lo que podríais hacer es ofrecernos a algunos permisos para moderar hilos, pero por ejemplo me refiero a lo del MIT, ya que cada día se abre uno.
Emilio tendría que hacer uno oficial de modo que quedara:
Este es el hilo oficial para la activación del MIT Tu Eliges, y simplemente os pedimos que nos envíes a la siguiente dirección de correo los siguientes datos.
activaciontueliges@movistar.es
Una vez nosotros con los permisos establecidos dejaríamos un enlace al hilo de Emilio y cerraríamos el Hilo siendo este eliminado pasadas unas horas, y esto ayudaría un tanto a tener el foro limpio y no con 100 hilos respecto al mismo tema.
¿Me entendéis?
Andrés escribió:
Una idea mía:
Respecto al tema de activación MIT Tú Eliges.
No se va ha hacer, pero lo que podríais hacer es ofrecernos a algunos permisos para moderar hilos, pero por ejemplo me refiero a lo del MIT, ya que cada día se abre uno.
Emilio tendría que hacer uno oficial de modo que quedara:
Este es el hilo oficial para la activación del MIT Tu Eliges, y simplemente os pedimos que nos envíes a la siguiente dirección de correo los siguientes datos.
activaciontueliges@movistar.es
- Nombre.
- Apellidos.
- DNI.
- Numero de teléfono fijo.
- IME.
- ICC.
- Abonado.
Una vez nosotros con los permisos establecidos dejaríamos un enlace al hilo de Emilio y cerraríamos el Hilo siendo este eliminado pasadas unas horas, y esto ayudaría un tanto a tener el foro limpio y no con 100 hilos respecto al mismo tema.
¿Me entendéis?
Buenísima sugerencia Andrés
El Lunes estudio con los moderadores como podemos llevarlo a cabo, pero me parece una idea estupenda.
Saludos
