Emilio-Movistar escribió:Nada mas alejado de la intención de Movistar cfox, es mas los moderadores de esta comunidad son altamente valorados dentro de la empresa, y su labor es en mi opinión impecable.
Como os comentaba Jorge, se ha juntado el periodo vocacional de muchos moderadores, con un notable aumento de posts recibidos con consultas, dudas , reclamaciones...lo que hace que los tiempos de respuesta se demoren (nuestras disculpas por ello).
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Saludos
No entiendo tus palabras Emilio - Movistar, si el año pasado el foro tenia menos participantes y había una cantidad considerable de moderadores en verano, y solo se tocaban los apartados de Fijo, Adsl y Imagenio, ¿ como es posible que este año habiendo incluido los departamentos de Móvil tanto comercial como técnico y aparte el FTTH, todos los moderadores hagan fiesta el mismo mes ?, cuando el año pasado lo podían hacer y no lo hicieron.
A demás sabiendo y ya nadie puede decir lo contrario, actualmente el 1004 no funciona y el año pasado todavía funcionaba, por lo que el foro no tenia la trascendencia que tiene este año, no se entiende el recorte de personal.
Emilio - Movistar dijo :
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Emilio - Movistar tus palabras dan mucho miedo, el año pasado Elena - Telefónica dijo algo similar con el paso de Telefónica a Movistar, todo el mundo ha sufrido en sus carnes o esta sufriendo las teóricas mejoras que nos traían con el cambio de nombre ( teóricamente ) de Telefónica a Movistar. ( recuerda que solo en lo que llevamos de año Movistar a perdido 500.000 clientes ( aprox, y no es culpa de la fuerte competenica ni de la crisis ), nunca antes visto en toda la historia de Telefonica)
Y lo que no cabe discusion alguna es que lo moderadores de este foro siempre han estado muy bien valorados, por los usuarios de este foro y a su vez clientes, es verdad que unos han dejado mejor recuerdo que otros, pero en general de diez, esto no lo discute nadie y mas estando como esta ahora el 1004 y demas departamentos.
Espero no ser cenizo otra vez y poder decir que me he equivocado.
Saludos
Una idea mía:
Respecto al tema de activación MIT Tú Eliges.
No se va ha hacer, pero lo que podríais hacer es ofrecernos a algunos permisos para moderar hilos, pero por ejemplo me refiero a lo del MIT, ya que cada día se abre uno.
Emilio tendría que hacer uno oficial de modo que quedara:
Este es el hilo oficial para la activación del MIT Tu Eliges, y simplemente os pedimos que nos envíes a la siguiente dirección de correo los siguientes datos.
activaciontueliges@movistar.es
Una vez nosotros con los permisos establecidos dejaríamos un enlace al hilo de Emilio y cerraríamos el Hilo siendo este eliminado pasadas unas horas, y esto ayudaría un tanto a tener el foro limpio y no con 100 hilos respecto al mismo tema.
¿Me entendéis?
Andrés escribió:
Una idea mía:
Respecto al tema de activación MIT Tú Eliges.
No se va ha hacer, pero lo que podríais hacer es ofrecernos a algunos permisos para moderar hilos, pero por ejemplo me refiero a lo del MIT, ya que cada día se abre uno.
Emilio tendría que hacer uno oficial de modo que quedara:
Este es el hilo oficial para la activación del MIT Tu Eliges, y simplemente os pedimos que nos envíes a la siguiente dirección de correo los siguientes datos.
activaciontueliges@movistar.es
- Nombre.
- Apellidos.
- DNI.
- Numero de teléfono fijo.
- IME.
- ICC.
- Abonado.
Una vez nosotros con los permisos establecidos dejaríamos un enlace al hilo de Emilio y cerraríamos el Hilo siendo este eliminado pasadas unas horas, y esto ayudaría un tanto a tener el foro limpio y no con 100 hilos respecto al mismo tema.
¿Me entendéis?
Buenísima sugerencia Andrés
El Lunes estudio con los moderadores como podemos llevarlo a cabo, pero me parece una idea estupenda.
Saludos
Pero quizas los "nuevos" moderadores sean menos cercanos que los que habian en un principio ... simplemente una maquina responderia igualmente a los comentarios y dudas que se plantean ya que la respuesta es mas automatica que personalizada .... Añoro a los "antiguos" moderadores y no consigo confiar en los "nuevos" ... que le vamos ha hacer ... nostalgico que es uno ... Fin de la transmision.
lh_miguel escribió:
Pero quizas los "nuevos" moderadores sean menos cercanos que los que habian en un principio ... simplemente una maquina responderia igualmente a los comentarios y dudas que se plantean ya que la respuesta es mas automatica que personalizada .... Añoro a los "antiguos" moderadores y no consigo confiar en los "nuevos" ... que le vamos ha hacer ... nostalgico que es uno ... Fin de la transmision.
Buenos días Miguel
En defensa de los moderadores mas "nuevos" indicarte que su volumen de trabajo es infinítamente superior al que había hace un año, y quizas eso pueda explicar en parte tu impresión, sin embargo y como podrás comprobar por los hilos en los que intervienen, su porcentaje de resolución es elevadísimo y no creo que haya muchos usuarios a los que no se les haya dado una solución "razonable" a sus dudas o reclamaciones.
Saludos
PD: personalmente también pienso que moderadores como Ramón o Juan Antonio han llevado a cabo una labor impagable por esta comunidad y nos gustaría seguir contando con ellos.
Emilio-Movistar escribió:
lh_miguel escribió:
Pero quizas los "nuevos" moderadores sean menos cercanos que los que habian en un principio ... simplemente una maquina responderia igualmente a los comentarios y dudas que se plantean ya que la respuesta es mas automatica que personalizada .... Añoro a los "antiguos" moderadores y no consigo confiar en los "nuevos" ... que le vamos ha hacer ... nostalgico que es uno ... Fin de la transmision.
Buenos días Miguel
En defensa de los moderadores mas "nuevos" indicarte que su volumen de trabajo es infinítamente superior al que había hace un año, y quizas eso pueda explicar en parte tu impresión, sin embargo y como podrás comprobar por los hilos en los que intervienen, su porcentaje de resolución es elevadísimo y no creo que haya muchos usuarios a los que no se les haya dado una solución "razonable" a sus dudas o reclamaciones.
Saludos
PD: personalmente también pienso que moderadores como Ramón o Juan Antonio han llevado a cabo una labor impagable por esta comunidad y nos gustaría seguir contando con ellos.
Emilio-Movistar, en la PD has puesto el dedo en la llaga, No quiero quitarles merito a las personas que trabajan actualmente en el foro, todo lo contrario, personalmente para mi son unos autenticos profesionales y resuelven muchisimos casos, pero no es menos cierto que las personas que has nobrado, incluyendo tambien a Elena, esa personas hicieron una labor tremenda y dejaron una huella impresionante, y se les echa a faltar.
saludicos.
