cfox escribió:
No entiendo tus palabras Emilio - Movistar, si el año pasado el foro tenia menos participantes y había una cantidad considerable de moderadores en verano, y solo se tocaban los apartados de Fijo, Adsl y Imagenio, ¿ como es posible que este año habiendo incluido los departamentos de Móvil tanto comercial como técnico y aparte el FTTH, todos los moderadores hagan fiesta el mismo mes ?, cuando el año pasado lo podían hacer y no lo hicieron.
A demás sabiendo y ya nadie puede decir lo contrario, actualmente el 1004 no funciona y el año pasado todavía funcionaba, por lo que el foro no tenia la trascendencia que tiene este año, no se entiende el recorte de personal.
Emilio - Movistar dijo :
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Emilio - Movistar tus palabras dan mucho miedo, el año pasado Elena - Telefónica dijo algo similar con el paso de Telefónica a Movistar, todo el mundo ha sufrido en sus carnes o esta sufriendo las teóricas mejoras que nos traían con el cambio de nombre ( teóricamente ) de Telefónica a Movistar. ( recuerda que solo en lo que llevamos de año Movistar a perdido 500.000 clientes ( aprox, y no es culpa de la fuerte competenica ni de la crisis ), nunca antes visto en toda la historia de Telefonica)
Y lo que no cabe discusion alguna es que lo moderadores de este foro siempre han estado muy bien valorados, por los usuarios de este foro y a su vez clientes, es verdad que unos han dejado mejor recuerdo que otros, pero en general de diez, esto no lo discute nadie y mas estando como esta ahora el 1004 y demas departamentos.
Espero no ser cenizo otra vez y poder decir que me he equivocado.
Saludos
Buenos días
Comentarte que efectivamente puede que no hayamos coordinado las vacaciones de la manera mas idónea este año, pero por el numero de moderadores (muy superior al del año pasado) y el volumen de trabajo realizado por los mismos , podrás darte cuenta de que no se esta recortando sino potenciando.
En cuanto a mis ultimas palabras, entiendo perfectamente que en un momento dado puedan haberte causado alguna suspicacia, pero en este caso no hay ningún movimiento o planes a futuro de ese calado.
Saludos
Emilio-Movistar escribió:
cfox escribió:
No entiendo tus palabras Emilio - Movistar, si el año pasado el foro tenia menos participantes y había una cantidad considerable de moderadores en verano, y solo se tocaban los apartados de Fijo, Adsl y Imagenio, ¿ como es posible que este año habiendo incluido los departamentos de Móvil tanto comercial como técnico y aparte el FTTH, todos los moderadores hagan fiesta el mismo mes ?, cuando el año pasado lo podían hacer y no lo hicieron.
A demás sabiendo y ya nadie puede decir lo contrario, actualmente el 1004 no funciona y el año pasado todavía funcionaba, por lo que el foro no tenia la trascendencia que tiene este año, no se entiende el recorte de personal.
Emilio - Movistar dijo :
Estamos trabajando para afinar la gestión el foro de una manera mas óptima, ya que evidentemente la tendencia es notablemente ascendente, pero en ningún caso se contempla dar de lado este foro sino potenciarlo.
Emilio - Movistar tus palabras dan mucho miedo, el año pasado Elena - Telefónica dijo algo similar con el paso de Telefónica a Movistar, todo el mundo ha sufrido en sus carnes o esta sufriendo las teóricas mejoras que nos traían con el cambio de nombre ( teóricamente ) de Telefónica a Movistar. ( recuerda que solo en lo que llevamos de año Movistar a perdido 500.000 clientes ( aprox, y no es culpa de la fuerte competenica ni de la crisis ), nunca antes visto en toda la historia de Telefonica)
Y lo que no cabe discusion alguna es que lo moderadores de este foro siempre han estado muy bien valorados, por los usuarios de este foro y a su vez clientes, es verdad que unos han dejado mejor recuerdo que otros, pero en general de diez, esto no lo discute nadie y mas estando como esta ahora el 1004 y demas departamentos.
Espero no ser cenizo otra vez y poder decir que me he equivocado.
Saludos
Buenos días
Comentarte que efectivamente puede que no hayamos coordinado las vacaciones de la manera mas idónea este año, pero por el numero de moderadores (muy superior al del año pasado) y el volumen de trabajo realizado por los mismos , podrás darte cuenta de que no se esta recortando sino potenciando.
En cuanto a mis ultimas palabras, entiendo perfectamente que en un momento dado puedan haberte causado alguna suspicacia, pero en este caso no hay ningún movimiento o planes a futuro de ese calado.
Saludos
Buenos dias Emilio-Movistar
Es cierto como dice Miguelan, ¿ que a los moderadores se les ha quitado atribuciones?, como no poder dar de baja un pincho, aplicarte una oferta o modificarte cualquier parametro al momento y lo tienen que hacer a traves de otros departamenteos.
Cuando antes no habia problemas en devoluciones, cuantas devoluciones me hicieron a mi lo moderadores de este foro, o dar de alta los servicios o cambiarlo, o aplicar ofertas, y todo al momento, en mas de 5 o 6 ocasiones.
Si esto es cierto, por desgracia vuelvo ha acertar. ¿ como es que no se dan cuenta que lo estan haciendo muy mal ?
Saludos
Hola:
Yo tampoco sabía que a los Moderadores del Foro se les habían recortado permisos para realizar según que gestiones. El hecho de que no puedan tramitar una simplea baja de un Modem Usb me parece muy GRAVE. Se ve que "a los de arriba" sigue sin interesarles que tengamos un servicio de Atención rápido y eficaza.... :-(
Si no fuera por los Moderadores de esta Comunidad muchos nos hubiéramos ido con todos nuestros servicios a otras Compañías hace ya muchísimo tiempo...
Saludetes. :-(
Así de cierto es. Si no hubiera sido por los chicos que trabajan aquí, yo, sin ir más lejos no hubiera renovado contrato con una de mis líneas con Movistar, puesto que la oferta que me hacía Vodafone era tremendamente mejor. Sin embargo, más vale malo conocido, que bueno por conocer y la verdad que las gestiones por aquí son más rápidas y claras.
