CAMBIAR el usuario de movistar.es
Empiezo diciendo que lo que pretendo es CAMBIAR (no recuperar) mi nombre de usuario para entrar en la web movistar.es
El problema:
Soy usuario registrado en su web movistar.es
El registro lo realicé en su día con mi número de Tarjeta de Residencia.
Hace unos meses me dieron el DNI español y en Telefonica cambiaron mi número de identidad en su base de datos.
Sin embargo mi acceso a la web movistar.es continúa con el antiguo número de Tarjeta de Residencia.
Al no coincidir el número de DNI de la base de datos con mi número de acceso a la web, no hay datos para consultar ni posibilidad de realizar ninguna operación.
Tampoco puedo crear un nuevo usuario con el número nuevo de mi DNI porque todos los demás datos de mi perfil son los mismos y ya existen en mi antigua ficha por lo que no me deja generar un "nuevo" usuario con los mismos datos.
Mi nuevo usuario debería ser el numero de DNI. Necesito cambiarlo pero no puedo
¿cómo soluciono el problema?
