Gracias por la respuesta Hendrickson pero anteriormente ya probé a cambiar la contraseña y al hacerlo me sale un mensaje diciendo lo siguiente:
"Lo sentimos, tu sesión no es válida.
En estos momentos los datos de tu formulario no son válidos.
Puede haber caducado tu sesión, por permanecer mucho tiempo inactivo o que en estos momentos no podamos acceder a la información de tu router."
He de decir que la sesión no caduca puesto a que puedo consultar la factura y todo lo demás excepto esto.
Espero poder encontrar solución. :smileysad:
El problema es cómo, cada vez que intento contactar con algún agente no puedo porque la locución me lo impide :/
Buenas noches JesúsJiménezValle
Por lo general cuando eso suele pasar se recomienda con un palillo:
-Reset manteniendo 20s.
-Dejarlo 5 minutos sin nada conectado y sin tocarlo.
Entonces intenta acceder y desvincularlo.
Cuando no quieras pasar por la horrible maquina:
http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php
Lo malo lo que comentas del fallo pero no deberia pasar.
