Buenas noches JesúsJiménezValle
Por lo general cuando eso suele pasar se recomienda con un palillo:
-Reset manteniendo 20s.
-Dejarlo 5 minutos sin nada conectado y sin tocarlo.
Entonces intenta acceder y desvincularlo.
Cuando no quieras pasar por la horrible maquina:
http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php
Lo malo lo que comentas del fallo pero no deberia pasar.
si tienes el HGU , no hace el portal alejandra para nada , tan solo es ir al navegador
192.168.1.1 y la contraseña esta pegada abajo....
