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Avatar de mkgntó
mkgntó
El WIFI me llevó al sofá
24-01-2017

Error en la autenticación. • El ticket de autenticación no coincide; error en la autenticación.

...cuandro estás escribiendo un post en la CM y llevas un cierto tiempo, a veces se corta y pone esto:

 

Error en la autenticación.

  • El ticket de autenticación no coincide; error en la autenticación.

...perdiendo todo el "trabajo" que habias hecho.

...sería bueno saber si es por tiempo - como supongo - :

   ¿ por qué o cuándo ocurre y si se puede evitar o corregir ?

  ( en la versión anterior de la CM ya ocurria )

 

                Un saludo

2 Respuestas

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  • Avatar de mkgntó
    mkgntó
    El WIFI me llevó al sofá
    24-01-2017

    OK. Perfecto. 

    OK. Lo de los borradores cada pocos minutos

    ...y OK: No sabia lo de los 30 minutos .

    ...Seguro que sí que son 30 minutos ( pero no sin actividad )

       - yo al menos estoy activo escribiendo, corrigiendo el post...

          ( otra cosa es que seguramente se considere - sin actividad -:

          si pasa ese tiempo sin publicarse , cosa por otro lado también comprensible y razonable )

     

                Muchass graciass

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    24-01-2017

    mkgntó escribió:

    ...cuandro estás escribiendo un post en la CM y llevas un cierto tiempo, a veces se corta y pone esto:

     

    Error en la autenticación.

    • El ticket de autenticación no coincide; error en la autenticación.

    ...perdiendo todo el "trabajo" que habias hecho.

    ...sería bueno saber si es por tiempo - como supongo - :

       ¿ por qué o cuándo ocurre y si se puede evitar o corregir ?

      ( en la versión anterior de la CM ya ocurria )

     

                    Un saludo


    Hola mkgntó

     

    Comentarte que el sistema tiene configurado un time out de 30 minutos sin actividad para desconectar a un usuario de la Comunidad ¿ te sucede en menos de ese tiempo de espera? 

     

    Indicarte que no obstante todos los mensajes que vamos escribiendo en la Comunidad se van guardando automáticamente cada 2-3 minutos con lo que aunque te de ese error puedes recuperar dichos mensajes guardados como borradores, tan solo tienes que acceder a tu perfil de usuario y en parte superior veras un cuadro donde pone Borradores desde donde podrás acceder a estos mensajes guardados automáticamente por el sistema.

     

    Un saludo