INSULTOS POR PARTE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL
Ayer a mas de las 22.00h me llamaron del departamento comercial de movistar al fijo de casa ofreciendome unas tarifas de trio imagenio con unos precios que no se corresponden con los actuales,tras in...
Foro
Hola David,
Es un caso muy similar al que me paso a mi.
Puedes ver en mi post aquí http://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/Servicio-de-atenci%C3%B3n-al-cliente/m-p/128030#M1985
Serán de una contrata, serán de un distribuidor, freelance o X, te ofrecen un producto de Movistar y en nombre de Movistar y si lo aceptas te dan de alta, por lo que es Movistar.
Saludos
Si movistar los contrata son movistar,eso esta claro pero lo que tienen que hacer es localizar esa llamada y ponerle donde tienen que ponerle.Unicamente he creido conveniente publicar aqui lo sucedido por si le pasa a alguna persona mas que tambien lo exponga para ver si movistar pone solucion a este tipo de acoso comercial con gente no preparada para un trato civilizado con el cliente.Si quieren saber quien realizo la llamada ellos pueden hacerlo y seria bastante cortes que dieran la oportunidad que deberia ser un derecho del usario a que le facilitaran los datos de la llamada para interponer la denuncia correspondiente a quien corresponda en lugar de encubrir a esa gentuza.
Creo que si hay denuncia por en medio las autoridades pueden solicitar dicho numero.
Hola:
Como consejo práctico: NO REALICEIS NUNCA NINGÚN CONTRATO CON UN COMERCIAL QUE OS LLAME. O lo hacéis llamando vosotros directamente o mejor aún hacerlo a través de la Web o en una Tienda Física para así tener algún documento que acredite lo que habéis contratado.
Pedid siempre el nombre, número de identificación, etc, de la persona que os llame, y anotad el número desde el que os llama (ya, ya sé que aveces te mienten con los nombres, pero bueno). Un pequeño truquillo es pedir los datos de la persona que le llama y decirle: "me lo voy a pensar, que mi mujer llega en media hora, ¿me puede dar sus datos y un teléfono de contacto y le llamo yo en breve preguntando por usted?".
Lo del móvil de contrato que te "endosan" no lo había oído. Pero si ya es fuerte lo del Modem lo del Móvil no tiene nombre... El que se encuentre en ese caso: QUE DENUNCIE. Hasta que la gente no denuncie y se acumulen denuncias y a Movistar le metan un buen escarmio la cosa va a seguir así.
Saludetes. ;-)
<<Hasta que la gente no denuncie y se acumulen denuncias y a Movistar le metan un buen escarmio la cosa va a seguir así.>>
Manolito74, mas bien ya que no sabemos si es Movistar, si fuera una distribuidora habría que dejarle caer la buena a esta. Yo estoy hasta los cojo*** de llamaditas de distribuidoras de dos compañias, y no se que hago pero por lo que veo les trato mal y se despiden educadamente, cuelgan pero aun vuelven a llamar....
La que mas me gusta es esta:
Ringgg Ringgg.
-Digame
Esta es una llamada para clientes exclusivos de Telefónica. (En vez de decir telefonía fija).
-Pulso el 1
Buenos días Sñr Andrés, le llamo para ofrecerle una oferta. ¿Cuanto paga usted actualmente?
-¿Según la maquina no llama de Telefónica y debería saberlo?...
Pipipipipi fin de llamada.
Y otra que si, diréis que es un sueño...
Buenos días Sñr Andrés le llamo de J****** para ofrecerle por el módico precio de 34 + IVA adsl 30Mb ya que se a instalado una nueva central.
-Uff no creo que me interese estoy mejor con mi operador actual.
¿Que paga y de que velocidad dispone?
-50Mb FTTH de Movistar por 40€ todo incluido (Ojalá)
¿Pero le llegan reales?
-Si, 49.5, perfecto.
Muchas gracias por su atención-
