Orange no cancela portabilidad.

Hola, a ver si alguien me puede echar un cable; después de una contraoferta de Movistar, decido cancelar una portabilidad a Orange, me hacen la grabación por telf. y me dicen que ellos de encargan de todo. Pero una semana después dejo de tener linia con Movistar, Orange no me ha cancelado la portabilidad. En Orange dicen que no saben nada de ninguna cancelación y en Movistar dicen que se envió la solicitud dentro del plazo.Tambien me dicen que no vaya a Orange a  recojer el móvil que me ofrecían y que les vuelva a llamar para hacer una retroportabilidad y que me conservan la oferta. Pero yo ahora estoy sin linia, cuanto tiempo tarda la retroportabilidad? Como sé que ahora Orange sí cumplirá o se harán otra vez los suecos? Y en caso de que vuelva a tener linia con Movistar, Orange me cobrará la cuota este mes? No sé que hacer? Algún consejo?

Muchas gracias.