Telefonica vende Atento (1004)
Parece que es verdad a partir de junio Telefonica vendera Atento, nuestro amadisimo servicio de atencion al cliente, el inmejorable 1004 y demas, por la modica cantidad de 1155/1500 millones de euros...
Foro
Yo el otro dia me quede a cuadros, llame al 1004 y me atiendo una chica española simpatiquisima!!
Me entendio a la primera y pude realizar la gestion a la primera.
Muy bien por movistar!
Mi opinión propia!!: Si Telefonica/Movistar quisiera, mucha gente en paro con nociones sobre Administración y funciones que se realizan desde el 1004, podría ser la mejor con un numero de Atención al Cliente completamente en Español, tras ofrecer unos cursos de preparación, y ser una empresa líder bajando sus precios.
Pero aquí los únicos que saben atender y hablar/escribir Español son los moderadores/admin. Fuera de este rango, entre atención de maleducados que hasta te cuelgan y alguno jugando a lo marcianitos esta empresa va a quedar bien.
Pero como va a coger telefonica gente del paro si ha cambiado la politica de despidos. Ya no va a despedir a 6.000 trabajadores, va a despedir a 8.500.
Ya te digo que yo soy uno de los despedidos, bueno a mi me despide Elecnor, (me ha dado vacaciones que me debe asi que imaginate) y no es del grupo telefonica, telefonica. Y yo en Elecnor he hecho mi trabajo pero sin ninguna presión.
Me da igual que el cliente tenga mantenimiento avanzado 6 horas de ADSL. Sino me da tiempo me la pela, me llame el jefe todo cabreado o no. Hay que hacer valer los derechos.
Y en el 1004, todos los que estaban eran profesionales durante muchos años. Han hecho valer sus derechos y se les ha echado a la calle para subcontratar en otros paises con otras plataformas. Y eso es una verguenza. El problema es que mucha gente del 1004 ha hecho mas de lo que debia.
Lo mismo pasa aqui con el foro. Muchos administradores, moderadores... estan haciendo mas de lo que deben y a lo mejor son los siguientes que se van a la calle. Asi que lo mejor es simplemente hacer tu trabajo, sin esfuerzo ni nada, aqui no pagan por incentivos pagan de acuerdo al IPC.
fraarra, Telefonica despide a 8500 trabajadores para externalizar los servicios o como se dice en la calle, para subcontratar a empresas para que hagan dicho trabajo, lo mismo que te pasa a ti, tu empresa esta subcontratada por Movistar para hacer un trabajo.
Saludos
Fraarra, hablo desde el punto de gente que esta loca por buscar trabajo para poder dar de comer a su familia.
Si yo tuviera cargo en una empresa de esta categoría aquí en España, tengo claro que me gustaría que al cliente se le atendiera con educación y en su lenguaje, y si veo que X asesor tiene muchas valoraciones malas de la atención transmitida, literalmente << A la calle >>, que se dejen de subcontratas para ofrecer atención, que estas lo único que tienes son como decía el otro día literalmente el telediario <<Panchitos>>
Que no despidan a esa gente que seguro pueden mantener de sobra nada mas con la gente que tiene fijo y móvil por cada miembro de la familia, y no hay necesidad de que esto pase.
