Parece que es verdad a partir de junio Telefonica vendera Atento, nuestro amadisimo servicio de atencion al cliente, el inmejorable 1004 y demas, por la modica cantidad de 1155/1500 millones de euros, sin comentarios. Por que son tan malos los de atencion al cliente, la respuesta acontinucion: El sueldo medio de los más de 140.000 empleados de Atento en todo el mundo se sitúa por debajo de los 10.000 euros, según los datos que se desprenden del folleto de colocación. La empresa menciona como uno los riesgos para la rentabilidad de su negocio la posibilidad de que en algunos de los países en los que opera se produzcan subidas del salario mínimo que obligasen a la compañía a mejorar los sueldos. Mas informacion aqui Saludos

De entrada comentarte que estoy de acuerdo con tu planteamiento, es justamente lo que ocurre en España. Pero no solo en telefonica, sino en practicamente todas las empresas. No obstante si miras bien tu comentario, veras que hay enormes contradicciones, (no por tu parte, sino en el planteamiento empresarial), por ejemplo todos sabemos que rinde mucho mas y se esfuerza mucho mas por su empresa y por su trabajo, el trabajador satisfecho y contento. Pero eso aqui es una utopia, como bien indicais, aqui no se mira nada, ni aptitud, ni esfuerzo, ni conocimientos ni dedicacion. Tan solo miran el coste directo del puesto a cubrir, pero nunca el resultado. Por ello decia lo de contradictorio, ya que suele resultar mucho mas eficaz un trabajador bien remunerado y bien tratado que uno con una [¿#":(@!!!!BRRR], (aqui decia m i e r d a) de salario y encima tratado a "latigazos".Pero como ya he dicho en otras ocasiones en varios foros, en España no hay empresarios, solo hay USUREROS. Hay señores empresarios que lo unico que les preocupa es llevarse cuantos mas miles de euros a su casa cada mes mejor y volvemos a la contradiccion, en las condiciones actuales, eso lo conseguiran unos pocos meses, despues, cuando se les vea el plumero, iran de culo y cuesta abajo. Pero no les importa, cierran ese cuchitril llamado empresa y abren otra. Con la ventaja adicional de que los despidos no le cuestan nada y encima en la nueva le dan subvenciones por "sacar" gente del paro.Yo tengo mas de 50 años y recuerdo como hace unos 30 o 35 años, los pocos empresarios que habia, (me refiero a los pequeños empresarios, los que tratas directamente con ellos), en su mayoria trabajaban mas que sus propios asalariados y sentian un enorme orgullo al pronunciar el nombre de su empresita, que ellos mismos habian creado y de la que hasta cierto punto hacian participes a sus asalariados. Pero llego la "globalizacion", la "internacionalizacion", la idea de que una empresa solo es un medio de USURA y despojo, (ellos lo llaman "mercado" laboral), tanto para con los asalariados, como con los propios clientes y todo se fue al garete.Actualmente los "empresarios" crean empresas, las explotan, (tanto a sus asalariados, como a sus clientes) y si tienen un poco de suerte y se hacen con un nombre valorado, la venden al mejor postor. Sin importarles el esfuerzo, ni el haberla creado el, ni a cuantos trabajadores se lleva por delante al venderla, solo le importa hacer muchos millones de beneficios en ese "trafico" inhumano y exclusivamente materialista. La empresa ya no es una gran familia, ni siquiera es una familia, tan solo es un medio de USURA y enriquecimiento rapido, impersonal e inhumano. Resumiendo GLOBALIZADO. Y como anecdota, os dejo este enlace a un video de la television canaria, donde se parodia, (yo diria que se borda), una llamada al 1004. Saludos.

Pero es que telefonica funciona asi. ¿No os dais cuenta? Bueno telefonica y todas las empresas españolas. No os dais cuenta que no tienen en cuenta al trabajador. Ellos solo se fijan resultados = buenos = dividendos, resultados = malos = despidos. Y el trabajador en España es un simple pacto contractual donde jefe ordena, trabajador obecede. Y eso hace que un trabajador no este motivado, y simplmente, como bien apuntas tu Andres, solo trabaje por contrato para ganar dinero. Cuando en España se aprenda a tratar al trabajador y al usuario con dignidad (no con educacion que eso lo hacen muy a menudo) todo cambiará. Mientras tanto evidentemente estoy contigo todos nos agarramos a un clavo ardiendo, pero trabajando lo justo y pactado nada mas. Y pongo un ejemplo clarisimo:1004 actual: Pues es que no me va el ADSL. Eso lo lleva otro departamento te paso con el 1002. Hola mira es que no me va el ADSL. Veo que tienes unos valores malos. Abrimos una incidencia tome nota y se pasa un tecnico por su casa para mirarselo y por la central. Recuerde que el precio es de 40,90 euros de su ADSL de 1 mega 1004 perfecto: Oye mira que no me funciona el ADSL. Aha, te pido disculpas en nombre de Movistar. Yo no soy quien atiendo este tipo de consultas pero te recuerdo que una vez que finalice la avería y se arregle puede volver a llamarnos para descontarle el precio de los dias que han pasado. Espere un momento que me pongo en contacto con mi compañero del 1002 que es gratuito y le comento lo que pasa. Te pasan al 1002. Hola Fulanito. Mira mi compañero Menganito me ha comentado lo que te pasa. Efectivamente vemos que tienes unos parametros muy malos. Esto puede ser culpa de la central, de su casa o simplemente que por problemas tecnicos no se puede ofrecer. (Tras las comprobaciones). Realmente la central esta bien y los parametros también lo que pasa que no le puede llegar mas velocidad que 1 mega. Mire si quiere lo que hacemos es como no va a poder disfrutar de los 6 megas que tiene contratados a 40,90 euros al mes, que le parece si le cambiamos de manera totalmente gratuita al ADSL 1 mega por 9,90. Asi usted se ahorra casi 30 euros y disfruta de un ADSL para navegar. No se preocupe yo se lo gestiono y mañana lo tiene activo. Eso se llama empatia, es decir la capacidad de ponerte en la piel del usuario. Nadie del 1004 tiene empatia, lo siento mucho.

Atento tambien trabaja con otras empresas y sin embargo funciona bien. Es que el 1004 es literalmente horrible. Por cierto ¿habeis notado que últimamente en el 1004 atiende gente en castellano de nuevo? Gente que no se empana de nada. pero con esa garra española con la que te dicen adios con desprecio y te cuelgan. Como me gusta.

Yo el otro dia me quede a cuadros, llame al 1004 y me atiendo una chica española simpatiquisima!!Me entendio a la primera y pude realizar la gestion a la primera.Muy bien por movistar!

Mi opinión propia!!: Si Telefonica/Movistar quisiera, mucha gente en paro con nociones sobre Administración y funciones que se realizan desde el 1004, podría ser la mejor con un numero de Atención al Cliente completamente en Español, tras ofrecer unos cursos de preparación, y ser una empresa líder bajando sus precios. Pero aquí los únicos que saben atender y hablar/escribir Español son los moderadores/admin. Fuera de este rango, entre atención de maleducados que hasta te cuelgan y alguno jugando a lo marcianitos esta empresa va a quedar bien.

Telefonica vende Atento (1004) | Comunidad Movistar

13 Respuestas

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Andres
Quítamelo todo menos el 5G
26-05-2011
Mi opinión propia!!: Si Telefonica/Movistar quisiera, mucha gente en paro con nociones sobre Administración y funciones que se realizan desde el 1004, podría ser la mejor con un numero de Atención al Cliente completamente en Español, tras ofrecer unos cursos de preparación, y ser una empresa líder bajando sus precios.

Pero aquí los únicos que saben atender y hablar/escribir Español son los moderadores/admin. Fuera de este rango, entre atención de maleducados que hasta te cuelgan y alguno jugando a lo marcianitos esta empresa va a quedar bien.
jorgebcn
Yo probé el VDSL
26-05-2011
Yo el otro dia me quede a cuadros, llame al 1004 y me atiendo una chica española simpatiquisima!!
Me entendio a la primera y pude realizar la gestion a la primera.
Muy bien por movistar!
sintfron
Entre al s.XXI con GPRS
26-05-2011
Atento tambien trabaja con otras empresas y sin embargo funciona bien. Es que el 1004 es literalmente horrible. Por cierto ¿habeis notado que últimamente en el 1004 atiende gente en castellano de nuevo?

Gente que no se empana de nada. pero con esa garra española con la que te dicen adios con desprecio y te cuelgan. Como me gusta.

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Telefonica vende Atento (1004)

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