VELOCIDAD FIBRA BAJA
Hoy he echo una comprobacion de velocidad tengo contratada fibra 600MB y no llega ni a 100MB, anteriormente habia mas velocidad, ¿ que han echo ahora que ha bajado la velocidad sin yo haber echo ...
Foro
Hola jomaboto
Nos alegra saber que los problemas de conectividad y lentitud se hayan solucionado, ahora, con respecto a lo que mencionas de DAZN, ¿Podrías explicarnos más a detalle que falla estás presentando?
Quedamos atentos a tus comentarios, y lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Sebastián.
no puedo ver los canales de la liga endesa en la app de DAZN ni en la web de DAZN, porque ustedes solo han activado el paquete esencial de DAZN que no incluye el baloncesto, deberian de haber activado el paquete de DAZN total que si lo incluye, yo estoy pagando el paquete de deportes y en DAZN me han dicho que es ese paquete,DAZN total, el que debian de haber activado. En el desco si los veo pero con muy mala calidad, por eso queria verlo en DAZN, pero al no estar activado ese paquete no lo puedo ver.
Hola jomaboto
Gracias por describirnos detalladamente tu consulta relacionada con los contenidos de baloncesto que no puedes visualizar tanto en la aplicación como en la web de DAZN.
Tras realizar diversas validaciones, hemos podido confirmar que en tu servicio de televisión satelital figura activo el módulo Selección Deportes. No obstante, al contrastar esta información con tu contrato actual de Movistar, observamos que dicho paquete de televisión no se encuentra incluido en el mismo. Debido a esta discrepancia entre los servicios registrados, no es posible garantizar el acceso a determinados contenidos deportivos. Esta diferencia contractual podría ser la causa por la cual no puedes visualizar algunos eventos de baloncesto a través de DAZN.
Por ello, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro canal de atención al cliente, llamando al 1004 (departamento comercial), donde podrás exponer tu situación e indicar lo anteriormente mencionado respecto a tu contrato. Desde allí realizarán las validaciones correspondientes y, de ser necesario, procederán con las actualizaciones pertinentes en tu contrato actual.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos atentos ante cualquier otra consulta o duda adicional que puedas tener en relación con este tema o con el proceso recomendado.
Un saludo, Emanuel.
