Buenos días, me está fallando bastante la fibra con velocidades de descarga por debajo de los 2 megas por segundo. Tenemos contratado fibra 1giga y normalmente estábamos en los 80-120 megas por segundo. ¿Podéis solucionarlo? Ya hay páginas que les cuesta abrir con esta baja velocidad que estamos teniendo.

Hola ManuLS18 Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por confirmarnos los datos solicitados. Hemos verificado la información de la incidencia y en ella encontramos que han asignado un desplazamiento técnico al domicilio para verificar el fallo. Quedamos atentos a la visita técnica. Un saludo. John.

Velocidad de Fibra muy baja | Comunidad Movistar

9 Respuestas

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-07-2025
Hola ManuLS18

Entendemos que tu problema se ha solucionado tras las pruebas técnicas realizadas. Gracias por participar en la comunidad, no olvides que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Diego.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-07-2025
Hola ManuLS18

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Gracias por confirmarnos los datos solicitados.

Hemos verificado la información de la incidencia y en ella encontramos que han asignado un desplazamiento técnico al domicilio para verificar el fallo.

Quedamos atentos a la visita técnica.

Un saludo.

John.
ManuLS18
Yo probé el VDSL
21-07-2025
Hola,
ayer tras hablar con un técnico por teléfono decidió enviarme el router Wifi 6. Hoy lo he recibido y la velocidad de descarga sigue baja. El repartidor me dijo que había entregado otros 4 en la zona. Creo que el problema tiene que residir aguas arriba en algún punto en la línea/centro o lo que sea.

¿Podrías revisar algo y decirme?
ManuLS18
Yo probé el VDSL
20-07-2025
Hola,
información enviada por privado.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-07-2025
Hola ManuLS18

Agradecemos a GTRicardo por su aporte en la consulta.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

Número de línea fija.

Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

Dirección donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván.
ManuLS18
Yo probé el VDSL
20-07-2025
Lo acabo de comprobar y conectado directamente al router, la velocidad es la misma, muy baja.
GTRicardo
Yo probé el VDSL
20-07-2025
Tenéis algún ordenador o algo que se pueda conectar por cable al router y ver si va lento o rápido?
Es para ver si el fallo puede ser sólo con wifi o todo el internet...
Porque según donde ocurra, puede ser algún ajuste del router o directamente los de Movistar tendrán que ver cualquier fallo
ManuLS18
Yo probé el VDSL
20-07-2025
Si reiniciamos router y nada. Sigue con velocidad muy baja. No, no colocamos ningún aparato que pueda provocar interferencias. Y la velocidad es baja en todos los dispositivos.
GTRicardo
Yo probé el VDSL
20-07-2025
Si la velocidad es normal de 80-120 entiendo que es wifi...
La conexión es directa al router conectándose a la red 5G del router ( o si es el último router que distribuye Movistar, viendo en la app de SmartWifi que aparezca conectado en el 5G?
Habéis reiniciado el router? Recientemente habéis colocado algún dispositivo que pueda generar interferencias al lado del router?
La velocidad lenta es en varios dispositivos?

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Velocidad de Fibra muy baja

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