¿Cómo mejorar los servicios de Movistar?
Hola a todos.
Creo que para una gran compañía, cualquier cambio es complicado y creo que las sugerencias normalmente caen en saco roto, excepto las que son realizadas por una consultora, que cobra un pastón.
De todas formas, ahí va mi sugerencia:
Movistar sería mejor (para mi) si volviera a humanizarse y a tener palabra. Actualmente, las ofertas realizadas en campañas de telemarketing son papel mojado; o mejor dicho, palabras que se lleva el viento. (Puedo probarlo)
Por supuesto, las grabaciones de las conversaciones no están a disposición del cliente, por lo que cualquier reclamación es "tu palabra contra la suya". Y aunque se reconozca un error, simplemente se echa la culpa a una mala información.
Simplemente pido empatía y responsabilidad.
Basta entrar en cualquier foro independiente para ver la realidad de Movistar. Y he de decir que esos comentarios me duelen, como cliente y como accionista del grupo.
Un saludo
Javier
