¿El resto de la comunidad que piensa? ¿Moderadores, tecnicos....? Sobretodo me gustaria saber la opinion de la gente que trabaja DENTRO de la comunidad.
Hacerlo con otros nicks falsos o lo que sea. ¿Es que no os dais cuenta de que no funciona?
Rafa-Movistar escribió:
En Movistar, somos conscientes de todo lo que vais pidiendo y hay multitud de proyectos en marcha que irán viendo la luz a medida que se vayan implantando. No creáis que los usuarios que aquí participan lo están haciendo vanamente y que lo que se comenta cae en saco roto. En Movistar os escuchamos y en esa línea nos estamos moviendo, por eso hemos comenzado cambiando las tarifas y en un futuro acercaremos la atención.
Salu2.
En serio, no habré acabado totalmente mis estudios todavía, pero tengo la ESO, y voy a hacer la siguiente pregunta:
¿No es mejor acercar la atención y luego las tarifas?. No sé, pienso yo que acercar la atención y ofrecer dicha atención con preparación y conocimiento será mejor, para posteriormente sacar las tarifas y el personar del atención al cliente, estar preparado para afrontar cualquier incidencia/duda,
ES cierto ¿Para que quiere movistar esta comunidad?
Cada vez que entra alguien que no es cliente, decide no hacerse,..
Hola de nuevo:
Se me había olvidado y ahora leyendo el último comentario me he vuelto a acordar.
Sé que todas las comparaciones son odiosas y con el comentario que voy a hacer no quiero desmerecer el trabajo, dedicación y profesionalidad de los Moderadores.
Se lo dije a Emilio por MP y lo digo públicamente. En esta Comunidad echamos de menos a Ramón, y ojala que hubiera muchos "Ramones" en este Comunidad. Ramón era una de las mejores personas que he conocido por aquí. Siempre se ponía de lado del Cliente, era todo Empatía y preocupación. Era capaz de remover Roma con Santiago para solucionar un Problema o hacer una Gestión. La Línea de Teléfono de mis padrs y el Adsl sigue con Movistar gracias a Ramón. En realidad luego me lo gestionó todo Carlos pero Ramón siempre estuvo ahí "en la sombra" en segundo plano, informándome de como tenía que proceder, pasos a seguir, etc. Pocas personas se hubieran molestado tanto. De hecho estoy seguro que mis casi 5 meses de CAUTIVERIO en Movistar no hubieran tenido lugar si Ramón hubiera gestionado mi caso. No sé si habría llegado a tener los 30 Megas pero desde luego no hubiera estado 5 meses en Movistar en contra de mi voluntad.
Lo que ocurre es que quizás a Movistar no le interesa que haya Técnicos como Ramón, que se ocupen y preocupen por los Clientes, y que traten a los Clientes como PERSONAS. Su empatía para con nosotros era brutal.
En fin, siempre "se van" los mejores.
Saludetes. ;-)
