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Rafavillar
Yo probé el VDSL
09-06-2026

20 días y cancelan pedido

El 16 de mayo de 2026 solicité un decodificador, el cual decían que enviarían en 24/48 horas. Durante los siguientes 10 días recibí dos llamadas cada día de quien decía ser la empresa Zeleris, diciéndome que en 24/48 horas llegaría el pedido a mi domicilio. Nunca llegó nada. Me llamaron varias veces del 1004 diciendo que no sabían nada, que cuando supieran me dirían. Y de buenas a primeras, tras 16 llamadas, cancelan mi pedido y la única solución que me dan es volver a hacerlo cuando ha sido Movistar el que lo canceló. Solicitó me envíen lo que pedí en su día ya que yo no he cancelado nada. Gracias.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2026

    Hola, Rafavillar.

     

    Veo que tu caso está siendo tratado en otro hilo y mantendremos el seguimiento por allí. En breve te daremos respuesta.

     

    Saludos,

    Yenireth.