23 años de cliente y [....]
Hoy 30/07/24 a las 12:47h he llamado para dar de baja la línea fija (9********) + fibra + Paquete Fusión Ficción. Y contratar solo una línea móvil (6********) con la tarifa Ilimitada Plus.
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Foro
Hola, Giral.Carlos
Reiteramos nuestras disculpas.
Desde aquí podemos ayudarte rehabilitando el servicio de internet, sin embargo, sería necesario que un técnico asistiera a tu domicilio a realizar la instalación del mismo, ya que se encuentra dado de baja dicha conexión.
Con relación a tu petición, lamentamos informarte que desde la Comunidad no tenemos acceso a dichas grabaciones, por lo que no podemos facilitártelas.
Saludos,
Viviana.
¡Que buena idea! mandar a un técnico. ¿Cuándo? ¿Cuándo haya abandonado la vivienda y ya no me haga falta? Wow qué cracks. No, gracias.
Reitero que vuestras disculpas vacías no sirven de nada, porque no ayudáis a resolver nada.
Y... ¡por supuesto! cómo ibais a poder facilitarme algo como las grabaciones. Vosotros sois Movistar Ganimedes. Estáis en otra galaxia, no conocéis a otros seres Movistar del resto de la inmensidad del universo. Una respuesta adecuada a una buena atención al cliente sería: Nosotros no, pero pídelas escribiendo a este correo XXXXXX, por ejemplo. Pero ¿para qué? o ¿por qué? En Ganimedes estáis entrenados para tirar balones fuera.
Hola, Giral.Carlos
Sentimos el malestar generado, pero como te lo mencionamos, al no tener acceso a las grabaciones no es posible hacerte el envío de estas.
Por otra parte, es necesaria la visita técnica en el domicilio para rehabilitar tu servicio de internet.
Saludos.
Laura.
¿En serio? ¡Vaya! Gracias por repetir la misma respuesta. Soy algo lentito y no me había enterado la primera vez.
Por qué lo de decirme a quién le tengo que pedir las grabaciones, nada ¿no? Vaya a ser que alguien lo lea y tenga la misma intención que yo. O ¿por qué en ellas queda claro vuestra mala praxis? O porque si me las dais y como soy una de las personas que aparece en ellas hablando las puedo hacer públicas y ¿quedaríais muy mal?
Tranquilos ya las pedirá mi abogado por vía judicial.
Buenas tardes desde el co-working que he tenido que pagar para poder trabajar porque me cortasteis el servicio antes de lo acordado.
Hola, Giral.Carlos
Lamentamos no poderte facilitar la información que deseas.
¿Tienes alguna duda más en la que te podamos ayudar?
Saludos.
Laura.
