Hola MODAMIO.
Has descrito perfectamente la sensación que tenemos la inmensa mayoría de los que nos pasamos por estos foros. Palabras como 'incompetencia', 'impotencia', '1004', 'negligencia',... y otras tantas de significado claramente negativo están en nuestro pensamiento cada vez que llega una factura de la empresa o intentamos un cambio (por la razón que sea). Sólo te ha faltado "virgencita que me quede como estaba". Y es que da miedo moverse lo más mínimo.
Tu 'tocho' está muy bien porque es muy descriptivo de lo que estamos viendo y viviendo todos, así que no hace falta que te excuses.
Yo ratifico todo lo que dices tú.
Un abrazo.