A MOVISTAR
No creo que nadie de los altos mandos de movistar me lea, más que nada porque pienso que no le interesa para nada la opinión de sus clientes y el concepto que podamos tener de su compañia, porque así lo demuestran, pero por si lo hacen ...
No entiendo porque, teniendo ésta pagina , con los estupendos moderadores que tienen, honrados, atentos y dispuestos a ayudar, no anulan ustedes el 1004 y el 609.
Si todos los operadores en esos dos números fuesen como los moderadores de la Comunidad no tendrían ustedes tan mala valoración por sus clientes, porque esos dos servicios no son de atención al cliente, sino más bién de DESATENCION.
Podrían, si no fuese una molestia, hacer una elección de la gente buena, que seguro que los hay, lo que pasa es que por cada 1 bueno hay 1000 malos, osea, una lotería que te toque el bueno cuando llamas,y pasarlos a la Comunidad.
Y, puestos a aconsejar, con el dinero que ahorrasen podían incentivar a estos moderadores, que no sé si lo saben pero están haciendo que muchos cambiemos de opinión sobre movistar, y cuando antes pensábamos que ninguna otra compañía iba a ser peor que ésta, ahora pensamos que : "quizás la otra compañía no sea mucho mejor".
Otra cosa, soy nueva aquí, pero he visto por el foro que segun parece, cuando los moderadores llevan algún tiempo con nosotros, de repente "desaparecen", ojalá no pase con los que ya conozco, pero si tiene que ser así, espero que sea para bién, porque les han dado un puesto mejor y no porque ustedes se hayan "cansado " de ellos.
Estos moderadores están haciendo lo que movistar no hace, escucharnos cuando tenemos un problema e intentar ayudarnos, siempre con atención y amabilidad, cosa que no puedo decir del 1004 y muchííííísimo menos del 609.
Muchas gracias.
María.
