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SOC
Yo probé el VDSL
25-10-2026
Resuelto

Vulnerabilidad routers Movistar.

Buenas tardes/noches.

Acabo de leer en varios medios de comunicación, de que al parecer, ha habido algún que otra vulnerabilidad en routers movistar.

Por favor, me pueden informar algo al respecto.

Ya me dirán algo cuando puedan.

Saludos y gracias.

 

  • Hola SOC 

     

    Te agradecemos la información que nos facilitas y comprendemos tu preocupación, ya que las cuestiones relacionadas con la seguridad siempre generan inquietud. Tal y como te indicábamos, actualmente no tenemos constancia de que sea necesario sustituir el router ni realizar ninguna gestión por parte de los clientes, puesto que este tipo de actuaciones, en caso de ser requeridas, se gestionan y comunican por los canales oficiales correspondientes. Para revisar el tema del cambio del router necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Daniela.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2026

    Hola SOC 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2026

    Hola SOC 

     

    Te agradecemos la información que nos facilitas y comprendemos tu preocupación, ya que las cuestiones relacionadas con la seguridad siempre generan inquietud. Tal y como te indicábamos, actualmente no tenemos constancia de que sea necesario sustituir el router ni realizar ninguna gestión por parte de los clientes, puesto que este tipo de actuaciones, en caso de ser requeridas, se gestionan y comunican por los canales oficiales correspondientes. Para revisar el tema del cambio del router necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-10-2026

    Hola SOC 

     

    Gracias por tu respuesta. Por el momento, no es necesario realizar cambios en la configuración del router ni sustituir el equipo, ya que las medidas de protección y corrección que puedan resultar necesarias se gestionan de forma centralizada por los equipos responsables. Entendemos el interés que puede generar este tipo de situaciones. En caso de que fuera necesario adoptar medidas adicionales o trasladar nuevas recomendaciones, estas se comunicarían a través de los canales oficiales habilitados para ello. Agradecemos tu consulta y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o cuestión que desees plantearnos.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de SOC
    SOC
    Yo probé el VDSL
    26-10-2026

    Buenos días.

    Entonces, entiendo que es afirmativo lo de la vulnerabilidad.

    Que en mi caso concreto de mi router, como cliente de Movistar , No ha habido acceso No autorizado o incidencia grave de preocupación, no siendo necesario otro tipo de actuación.

    Desconozco, el porque no se me ha comunicado nada al respecto de estas informaciones globales, a través de mi correo telefonica.net. 

    Les ruego por favor, que en caso de novedad, así lo hagan.

    Saludos y gracias.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-10-2026

    Hola SOC 
     

    Entendemos tu preocupación y queremos aclararte la información relacionada con esta situación. Tras las revisiones realizadas, te confirmamos que se ha identificado una posible vulnerabilidad que afecta a determinados modelos de router. No obstante, nuestros equipos especializados ya están trabajando sobre este escenario y aplicando las medidas de protección necesarias. Por el momento, no se tiene constancia de que esta situación haya provocado accesos no autorizados o incidencias en los equipos de nuestros clientes. Además, las actuaciones necesarias se están realizando de forma preventiva y automática, por lo que no necesitas modificar la configuración de tu router ni sustituir el equipo. Lamentamos las molestias o la preocupación que esta información pueda ocasionarte y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.

     

    Un saludo, Daniela.