ATENCION COMERCIAL CON UN IDENTIFICADOR
Para aumentar la calidad de atención a los clientes, en las consultas, dudas, reclamaciones, etc... el comercial u operador del 1004 en vez de un nombre real o ficticio sería mejor que se identificar...
Foro
Hola. Me parece muy buena idea, y que debería ser obligatoria para todas las empresas con teleoperadores.
Lo que estaría bien es que al finalizar la conversación, fuese el sistema el que te diera la información de operario/numero y no dejarlo de la mano del operador. Y si el sistema grabara las conversaciones y no solo las verificaciones (muchos dicen que lo hacen por cuestión de calidad, así que no creo que sea imposible, o mienten) y se asignara un número de referencia, ya sería una gozada.
De todas formas, me da que este tipo de cosas no les interesa a las compañías, sino ya lo hubieran implantado (igual ya existe alguna, pero no lo conozco).
De nada te sirve eso, en todo trabajo los trabajadores se tapan unos a otros y en el caso que esa identificacion la utilizes para quejarte no llegara a ningun lado, no te servira de nada.
