AUTOGESTION (Sugerencia y posible mejora)
Hola a tod@s: Pues eso ahí va una "Sugerencia" que podría ser una "Mejora", que os parece un sistema de "Autogestión". Desde el escenario actual "percibo" (no digo que sea así, solo que es la i...
Foro
Hola elcobardey bienvenido a la Comunidad :smileyvery-happy:
Muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios/sugerencias sobre la atención al cliente y su desarrollo sobre aplicación, le trasladamos tu sugerencia a los compañeros que llevan la gestión de la aplicación Mi Movistar para que evaluen tus sugerencias cara a futuras mejoras/desarrollos de la aplicacion que puedan incorporar algunas de tus sugerencias.
Un saludo.
Hola @elcobarde, muchas gracias por tu comentario y sugerencias que hemos leído atentamente.
Como responsables de la app Mi Movistar te podemos contar que estamos trabajando en esa línea. Por ahora la app te permite algunas autogestiones pero queremos ir ampliándolas poco a poco.
Por ahora, los clientes de contrato, prepago y autónomos monolínea, pueden, entre otras cosas, consultar el consumo, modificar tarifa, consultar importe última factura, conocer los Movis acumulados... activar el 4G, recargar saldo, activar/desactivar algunos servicios como buzón de voz, restricciones, desvíos... También incluimos un buscador de tiendas Movistar, y además es posible abrir una incidencia/avería (contacto directo con servicio técnico a través de mini formulario) y de contactar con el servicio de atención al cliente. Todo desde la zona de cliente Movistar (es necesario clave).
También esperamos unificar las claves de usuario dentro de muy poco, tanto para el acceso a la web (fijo y móvil) como para la app Mi Movistar. En cuanto tengamos novedades al respecto lo comunicaremos en las distintas redes sociales.
Cualquier duda relacionada con la app, podéis contactar con “appmimovistar@movistar.es”.
Más info: www.movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/app-mi-movistar
Muchas gracias de antemano.
Un saludo
Hola de nuevo @elcobarde,
Acabamos de publicar nuevas mejoras en la app Mi Movistar. Las resumimos aquí...
- Posibilidad de recordar tu usuario y contraseña para acceder de una forma más rápida
- Posibilidad de elegir en el primer acceso si deseas acceder con contraseña aunque te conectes a través de la red móvil 3G/4G
- Nuevo menú para configurar y contratar Servicios Digitales (Nubico, Spotify, etc…)
- Nueva consulta de consumos de SMS
- Mejoras de estabilidad menú lateral
Además os recordamos los enlaces a los markets para descargar la app Mi Movistar en donde está disponible...
- iOS: https://itunes.apple.com/es/app/mi-movistar/id569168606?mt=8
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.movistar.android.mimovistar.es
- FirefoxOS: https://marketplace.firefox.com/app/mi-movistar
- WindowPhone: http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/mi-movistar/6e02727a-5d7f-4e66-9165-89a1b46e2ec5
Saludos
