Bravo movistar, BRAVO
Quiero felicitar a MOVISTAR por su buen hacer, sí señor! ¿Qué hacen ante un problema? Bien, lo explico brevemente: Llamas al 1004 y te atiende un teleoperador, este te pasa con otro, y así suces...
Foro
Hola de nuevo.
El tema de grabar las conversaciones es "delicado"... La teoría dice que si la otra parte no da su consentimiento no se pueden grabar las Conversaciones (además entiendo que esto está amparado en la propia Constitución en el "Secreto de las Comunicaciones").
La mayoría de las veces cuando llamamos a algún tipo de Servicio Telefónico nosotros escuchamos una grabación al principio de la conversación que nos dice que "esta llamada puede, o va a ser, grabada". Si nosotros mantenemos esa conversación es porque estamos dando nuestro asentimiento-autorización para que esa llamada sea grabada, es decir la empresa a la que llamamos NOS PUEDE GRABAR pero para que nosotros podamos grabar la conversación tenemos que advertir a la otra parte y ésta nos tiene que dar su consentimiento.
Sí, vale, es una paradoja y no tiene mucho sentido pero legalmente es así. Además, si adviertes a la otra parte que vas a grabar la llamada rara vez te van a autorizar y seguramente te corten la llamada.
No obstante viendo el juego sucio y la poca ética que tienen las empresas en general yo ante la duda grabaría las conversaciones y en caso de tener que llegar a una posible reclamación que el Organismo y/o Autoridad Competente decida sobre la validez de las mismas. ;-)
Todo ésto se solucionaría si se nos mandaran por Correo todas las Incidencias que se nos creen y se nos envíen todas las características de los Productos que contratemos. Pero desgraciadamente A LAS EMPRESAS NO LES INTERESA.
Saludetes. ;-)
"Y haz caso a los Moderadores: cámbiate tu "nick" que no te cuesta nada."
Claro que no me cuesta nada, ni me lleva tiempo, ni me supone un esfuerzo, pero NO voy a hacerlo hasta que movistar me demuestre que NO es un timo.... mientras tanto no lo voy a hacer.
Llevo un año pagando de más en facturas: Bien porque me cobran GPRS, me cobran una factura de 20 euros de internet, cuando realmente son 16... se rompe el telefono y me dicen "buscate la vida, pero el dia uno de cada mes PAGAS"
NO ME DA LA GANA tratar con respeto a alguien que se rie de sus clientes.
Y para colmo me dicen q como mi BB da problem,as me dan otra si firmo 18 meses mas, nos estamos volviendo locos???
ME QUIERO IR YAAAAAAAAAAAAAAA DE MOVISTAR!!!!
TIMOSTAR escribió:
"Y haz caso a los Moderadores: cámbiate tu "nick" que no te cuesta nada."
Claro que no me cuesta nada, ni me lleva tiempo, ni me supone un esfuerzo, pero NO voy a hacerlo hasta que movistar me demuestre que NO es un timo.... mientras tanto no lo voy a hacer.
Llevo un año pagando de más en facturas: Bien porque me cobran GPRS, me cobran una factura de 20 euros de internet, cuando realmente son 16... se rompe el teléfono y me dicen "buscate la vida, pero el día uno de cada mes PAGAS"
NO ME DA LA GANA tratar con respeto a alguien que se rie de sus clientes.
Y para colmo me dicen q como mi BB da problem,as me dan otra si firmo 18 meses mas, nos estamos volviendo locos???
ME QUIERO IR YAAAAAAAAAAAAAAA DE MOVISTAR!!!!
Buenas tardes
Las normas del foro son las que son y aplican a todos sus usuarios por igual y por tanto no son negociables, el consentir que algunas personas se las salten y otras las cumplan si que seria una falta de respeto al resto de usuarios de la Comunidad. Por tanto te volvemos a pedir por favor que cambies tu nombre de usuario lo antes posible.
Por otro lado, y como ya te he comentado por privado, ya estamos revisando el tema de tus facturas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Por ultimo y en cuanto a la avería de tu Blackberry, ya te he comentado que estamos gestionando que se te recoja en una tienda cercana para mandar el equipo al fabricante y gestionar su reparación, pero al igual que sucede con el resto de clientes, y salvo que dispongas de un seguro adicional, no existe obligación por parte de Movistar de entregarte una nueva en caso de avería, mas allá de facilitarte la reparacion de la misma.
Saludos
Sigo diciendo que Emilio es un crack. Primero "Timostar" te ha pedido perdon, segundo te esta intentando ayudar y tercero lo unico que te pide es que cumplas unas normas de la comunidad. No son para nada estrictas, de hecho tu post esta aqui y todos opinamos que el 1004 es lo peor que existe.
La opinion es libre, la falta de respeto no. Encima que te estan ayudando. Y sigo diciendo que Emilio es un cacho pan porque soy yo y te aseguro que al primer post que pones con el nombre de Timostar estas baneado y tu post borrado sin solucion..
Sin embargo él, ha mantenido tu post, ha seguido ayundandote y solo te pide cumplir las normas. Piensalo Timostar, la cura de humildad que te esta dando Emilio te esta dejando por los suelos.
En cuanto a irte de Movistar, eres libre. Te puedes ir cuando quieras. Incluso si te lo impiden tienes organizaciones en las que quejarte.
Un 10 para Emilio, y un 0 para ti, timostar. Fijo que compras pajitas con ketchup en los chinos donde venden calzado toxico, por eso eres tan desagradable.
pues mira que te entiendo, TIMOSTAR, no sé tu caso pero estoy en una situación parecida por lo que aquí cuentas
por cierto por qué se tiene que cambiar el nombre?¿? valdrá si se pone timos-tar ?¿? no es que apoye o deje de apoyar pero por qué no se preocupan de no maltratar a los clientes en lugar de aplacarles cuando revientan ¿?¿? no sé......
Chist! Tu comportamiento es como el de un niño con pataleta. Por favor, compórtate y pide disculpas al foro y pónte otro nick que sea más acorde a las necesidades del foro. O sino, tendremos que votar unos cuantos que cambien las normas y pongan un poco de cordura aquí.
Sinceramente, estás echando piedras sobre tu propio tejado. Tu actitud, aunque comprensible, creo que no procede. Si me permites la expresión SUENA A PATALETA DE NIÑO PEQUEÑO.
Si quieres que los demás te traten con respeto trata tú también a los demás con respeto. Que personal del 1004 y Movistar te haya causado "problemas" no quiere decir que tengas que pagarlo con las personas de este Foro.
Es mi modestia opinión y mi forma de pensar, obviamente, pero eres libre de hacer lo que quieras.
Saludetes. ;-)
