Existen dos Cartas de Servicios:
La del Centro de Atención al Cliente (1004)
http://www.movistar.es/on/es/archivos/pdf/calidad/cartaservicios_1004.pdf
La del Centro de Atención Técnica Banda Ancha Fija (1002)
http://www.movistar.es/on/es/archivos/pdf/aenor/cartaservicios2_adsl.pdf
Me parece que somos la única operadora que tenemos "Carta de Servicios" con el cumplimiento de sus compromisos certificados por AENOR.
La Carta del CAT me la conozco muy bien :smileywink:, de hecho tenemos que actualizarla ahora para indicar, entre otras cosas, que la atención telefónica se realiza desde el número gratuíto 1002.
Si queréis saber algo más de la Carta del CAT, quedo a vuestra disposición. :smileyhappy:
