Cuota Mensual Numero fijo en el Movil

Hace mas de un año que intento darme de baja de un concepto que aparace en la factura como, cuota mensual numero fijo en el movil y que me cobran cinco € mas iva. He intentado mediante llamadas a Servicio Clientes y visitas a oficinas Movistar pidiendo me den de baja (siempre me dicen que ya está y que el mes que viene ya no saldrá)  y no lo he conseguido. Me parece increible que una Empresa como Movistar no tenga personal ó medios técnicos para efectuar dicho tramite y no cobrar algo indebidamente a un cliente.