Datos personales
Buenos Dias
¿Porqué exactamente no se soluciona ninguna duda en este foro si no es dando todos mis datos personales por mensaje privado?
No para todas las consultas hace falta que aporte todos mis datos
Foro
1 Respuesta
Porque no se discrimina bien en el primer nivel de atención al cliente, si una incidencia es global o particular, a pesar de que en muchos casos es evidente.
Desde mi punto de vista es un problema importante a solventar y animo a no dar datos si no son necesarios. Si un cliente se toma la molestia de comunicar una incidencia que puede afectar a todos o grande parte de los clientes, lo mínimo que se puede hacer por parte de atención al cliente es replicar la mismo internamente antes de solicitar datos personales.
Obviamente si se necesitan datos como la plataforma en la que se produjo el problema, hora, o cualquier detalle para reproducir el error, hay que pedirlos, pero siempre orientado a lo que ha comunicado el cliente, no pasar una plantilla pidiendo el número de serie de la lavadora.
Saludos.
