En Iphone11 no puedo ver Lis canales Tv
En el iPhone 11 la aplicación Movistar+ no me permite ver los vídeos de canales tv, sin embargo no hay problema con el ipad8. ?!
Foro
8 Replies
Gracias, por tu atención FranciscoO. Te recordamos que seguimos por la comunidad para lo que nos puedas necesitar.
Saludos, Xavier.
Hola
He tenido ya contacto con Movistar y me han remitido a vosotros sin poder resolver el problema.Veo que tengo que comunicar datos privados que prefiero no comunicar.Voy a ver con APPLE si el problema puede venir del IOS del iPhoneGracias y saludosHola de nuevo, FranciscoO
Vemos que accedes sin poder reproducir contenidos, en este caso pásanos los siguientes datos por privado:
Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a la App de Movistar+.
- Dispositivo.
- IP Publica.
- Conexión.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.Nos quedamos en espera.
Saludos, Xavier.
Hola, FranciscoO
Suponemos que accedes a la aplicación de MovistarPlus+ desde la App en ver.movistarplus.es. Un vez dentro, desde el Menú, ¿qué canales no te deja visualizar? Por favor, pásanos una captura con el error.
Saludos, Xavier.
He realizado lo indicado y no ha funcionado…
Hola FranciscoO,
Al no recibir respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + en dispositivos en el iPhone se ha solucionado.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola FranciscoO,
¡Bienvenido a la Comunidad!
Si tienes alguna incidencia al reproducir contenido de Movistar, desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos y desvincula todos los dispositivos que tengas conectados en el área privada de Movistar Plus + en la opción que pone gestión de dispositivos.
Inicia sesión de nuevo y comprueba si te deja acceder.
Quedamos pendientes de que nos confirmes.
Un saludo. Marta.
