Error 417

Hola rakoon

Dejamos constacia de tu sugerencia sobre los subtítulos  para futuras mejoras del servicio.

Cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Un saludo

Alejandra

Entonces el error este aparece cuando no tenemos un ancho de banda determinado, o mínimo.

En casa no uso yomvi, o si lo uso es muy pocas veces, cuando quiero ver dos cosas a la vez, por ejemplo, pero lo normal es que este servicio se use fuera de casa, así que dependerá del tipo de conexión que haya para verlo mejor o peor.

Antes de la fusión con canal plus usábamos otro streaming de vídeo y me parece que era bastante más ligero y con igual o mejor calidad que el actual y con otros servicios de streaming usándolos en los mismos sitios que yomvi no tengo ningún problema, creo que se debería mejorar un poco y que no se necesite tanto ancho de banda para tener un buen servicio. Y ya que estoy una sugerencia, además de los subtítulos en castellano se podrían incorporar en inglés a todos los contenidos en los que sea la vo en inglés.

Hola

Veo que tu linea es de ADSL. El problema puede ser que no llegues a la mínima velocidad de internet requerida para el servicio: 3 M pero recomendable 6. Tu linea nominalmente tiene 10 M pero eso no es lo que realmente te va a dar sobre todo si te conectas por wifi. Ten en cuenta además que si hay varios equipos conectados al router la velocidad se reparte entre ellos y vas a tener aún menos.

El hecho de que te suceda a veces si y a veces no nos puede dar una pista: qué es diferente entre ambas ocasiones, por ejemplo que haya mas o menos aparatos conectados al router, o que te sitúes con el portátil mas o menos cerca del router o que te conectes por cable y no por wifi.

Por si acaso, cuando te aparezca ese error haz una prueba de velocidad

Por otra parte dices que te conectas por Chrome. Prueba a cambiar de navegador por ejemplo a Firefox (necesitarás también instalar Silverlight).

En cuanto al PC, salvo comprobar que cumpla los requisitos mínimos, comprueba también que no tenga otras aplicaciones ejecutandose en segundo plano, sobre todo si son de descarga.

saludos,gg

Datos recibidos, @rakoon.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

El plug-in lo tengo, porque a veces puedo ver contenidos, aunque sea intentándolo dos veces, lo que no había hecho era desconectar el usuario, pero tras hacerlo y volver a conectar, tengo el mismo problema, carga y empieza el contenido, pero al cambiar a VO, se corta y aparece el error, vamos, lo mismo que antes. Os mando el privado.

Buenas tardes, @rakoon.

Antes de nada, es aconsejable que consultes el siguiente enlace, en el aparatado de PC´s con navegador Chrome.

Preguntas, dudas y FAQ sobre Yomvi de Movistar+.

Si de este modo no se resuelve la incidencia, para que podamos consultarlo, envíanos mediante un mensaje privado el número de teléfono, el nombre y NIF de la persona titular, la dirección de correo electrónico con la que estás registrado y el sistema operativo y versión del navegador que utilizas.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.