Factura desglosada por números
Buenas tardes, Me gustaría si pueden ayudarme con el siguiente problema. Comenze a teletrabajar con el confinamiento por el covid19 utilizando mi teléfono como herramienta de trabajo. Ahora necesito...
Foro
Hola Chus20
Entendemos tu situación, solo desde tu área privada de Mi Movistar, puedes desargarte el desglose de todas las llamada que has realizado desde una línea. Debes hacerlo desde consumo, seleccionas la línea y das a descargar.
Lamentamos no poder ayudarte más con esta petición.
Un saludo
Marisa
Gracias Marisa por la respuesta, pero eso no es así.
En la pagina de Mi Movistar, no tengo acceso a los consumos, y no solo lo he intentado yo, sino que he hablado ya con varios comerciales de Movistar y han estado haciendo comprobaciones. No puedo entender que no puedan facilitarme una información sobre el consumo de mi teléfono, y que sinceramente flaco favor me hacen, ya que necesito justificar para mi empresa mi trabajo realizado con mi teléfono durante el confinamiento.
Un saludo
Hola Chus20
En relación al listado de llamadas indicarte que, en las facturas aparece el registro de llamadas en la línea fija y en las líneas móviles si no generan un gasto adicional. Sólo aparece el resumen, pero no el listado.
Conforme a la normativa vigente, no hay obligación de reflejarlas en factura.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
