Fibra desplegada en urbanización pero mi dirección no aparece como conectable

Hola,

Vivo en la urbanización Fuente Romero, en Hormigos (Toledo), en la Calle Malvarrosa.

En la urbanización hay despliegue aéreo de fibra óptica FTTH de Movistar, visible en los postes.

He comprobado que en varios números de la misma calle sí hay cobertura de fibra, pero en otras viviendas (entre ellas la mía) la dirección no aparece como conectable, pese a que la red pasa por delante.

Necesito contratar fibra óptica FTTH real por motivos profesionales, además de una red móvil, ya que soy autónomo y trabajo con archivos pesados.

Quisiera saber si podéis abrir una incidencia de planificación / habilitación de dirección para estudiar la viabilidad de dar servicio de fibra en mi calle, ya que la red ya está desplegada.

Quedo atento a vuestras indicaciones y a facilitar los datos necesarios por mensaje privado.

Gracias.