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EDER12345's avatar
EDER12345
Más integrado que la RDSI
30-07-2023

Fribra optica no es compatible con el servicio de emergencia para personas mayores

Les escribo para informar les que con el cambio de telefono fijo connexion cobre a fribra optica que estais haciendo en todos los hogares. Personas mayores que usan el sevicio de emergencia se quedan sin acceso al servicio cuando no hay energia electrica.
 
Hoy por pa tarde en Ciudad Meridiana ha habido un corte de luz. Y mi suegra se quedo sin acceso al servicio de emergencia. El router, aun que ella no tiene internet, solo fijo. Ella se quedo sin acceso al servicio de emergencia.
 
Como minimo las personas mayores que usan este servicio tendrian que tener acceso a un router com bateria en caso de eventos como este. 
El aparato de emergencia tiene batteria que permite funcionar en caso de no haber electricida, pero de nada sirve con el router.
Y ademas una persona mayor que no tiene un mobil. Y solo usa el fijo se queda sin ningum medio de comunicacion con familiares o la opcion de llamar al 112.
 
Porfavor envie este email para el departamento correcto o informe me que departamento debo contactar.
 
Gracias por vuestro servicio y dar importancia a vida de personas que depende de este servicio, que les poden salvar la vida.
 
 

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-07-2023

    Hola, EDER12345 

     

    ¡Gracias a ti por participar en la Comunidad! 

     

    Tomamos nota de todos los comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar

     

    Saludos

    Leidy

  • EDER12345's avatar
    EDER12345
    Más integrado que la RDSI
    31-07-2023

    Muchas gracias.

    Asi muchos pueden tener esto en cuenta.

    • Y divulgar para que quien usa este servicio sea consciente y tener una solucion alternativa.

    Un saludo

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-07-2023

    Hola, EDER12345 y bienvenid@ a la Comunidad

     

    Sentimos las molestias ocasionadas; sin embargo, no podemos ayudarte con tu consulta, ya que sin energía no es posible que sirva la línea fija. 

     

    En este caso, hemos movido tu hilo al foro de "Sugerencias y Mejoras" para que tus comentarios puedan ser tenidos en cuenta. 

     

    Gracias Antena-KAT por tus aportaciones. 

     

    Un saludo

    Leidy

  • EDER12345's avatar
    EDER12345
    Más integrado que la RDSI
    30-07-2023

    Gracias por la respuesta y vuestro interes en solucionarlo. O al menos informar que en caso de un corte de luz no tendran acceso al fijo. Y es mejor tener acceso a un mobil en caso hay una emergencia mientras hay un corte de luz.

    No es el caso de mi suegra que tiene mobil, pero no entendia el porque no le funcionava el fijo, y no ha sido informada que el fijo ya no funciona en caso de un corte de luz. Pero hay muchos que no usan mobiles.

    Y seria un detalle informar a los famillares de las personas mayores que solo tienen el fijo.

     

    Saludos

  • Antena-KAT's avatar
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    30-07-2023

    Hola EDER12345 

     

    A diferencia de la red de cobre en la cual la energía procede de la central, los equipos de fibra óptica necesitan alimentación en el domicilio. Puedes adquirir un SAI y conectar el router / phone box a el para que en caso de que haya un corte eléctrico siga funcionando.

     

    Saludos