Hola usuario_retirado
En primer lugar te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas. Lamentamos lo sucedido de no poder ver Netflix y no tener wifi.
¿ El test de velocidad lo has hecho por cable o con alguna wifi detectada ?, hazlo por cable.
En cuanto a Netflix, te sale algún error al acceder, prueba a ver si te deja acceder a través de la app.
Facilítanos en un mensaje privado el DNI del titular, teléfono de contacto, para poder hacer comprobaciones y ver que tarifa tienes y demás.
Cualquier duda nos indicas.
Saludos. Lourdes