Hilo de preguntas para Telefonica S.A.
¿¿Tú haces Movistar. Nosostros te ayudamos??
Como creador del Hilo, me gustaria que manifestaramos todas aquellas preguntas las cuales en este c...
Foro
Hola a tod@s!!
Yo no soy muy de sugerencias o preguntas, pero ya que se ha creado este hilo voy a aprovechar la ocasión.
A mi me gustaría saber ¿porqué no se facilita en la web de movistar información completa de todos los servicios? ¿porqué no se informa de las tarifas antiguas? ¿porqué no hay un recomendador de tarifas para el cliente dependiendo del consumo que haga? ¿porqué no hay una estructura que haga fácil la búsqueda de información?
Se han realizado cambios en la web últimamente que están muy bien, por ejemplo, se ha simplificado el formato... ok!!! . Se ha enfocado a que el cliente puede autogestionar casi todo en su línea.... muy bien!!! .....
Peeero... yo echo en falta un orden y estructura claras que permitan acceder a la información de forma completa para que el cliente pueda consultar todo antes de decidir ¿si?
Me refiero a información sobre tarifas y servicios actuales... pero también los que no están abiertos comercialmente y que todavía mantienen algunos clientes.... creo que ellos tienen derecho a poder consultar sus tarifas sin tener que llamar al 1004.
También creo que es importante para mantener buena relación cliente-empresa, que esta última proporcione información transparente de sus productos y le dé el poder de decisión al cliente.
He dicho!! ... Salu2 :smileywink:
PD: Si, ya lo sé .... no me lo digas... que vivo en "un muundo ideaaal" :smileyvery-happy:
isapi escribió:
Hola a tod@s!!
Yo no soy muy de sugerencias o preguntas, pero ya que se ha creado este hilo voy a aprovechar la ocasión.
A mi me gustaría saber ¿porqué no se facilita en la web de movistar información completa de todos los servicios? ¿porqué no se informa de las tarifas antiguas? ¿porqué no hay un recomendador de tarifas para el cliente dependiendo del consumo que haga? ¿porqué no hay una estructura que haga fácil la búsqueda de información?
Se han realizado cambios en la web últimamente que están muy bien, por ejemplo, se ha simplificado el formato... ok!!! . Se ha enfocado a que el cliente puede autogestionar casi todo en su línea.... muy bien!!! .....
Peeero... yo echo en falta un orden y estructura claras que permitan acceder a la información de forma completa para que el cliente pueda consultar todo antes de decidir ¿si?
Me refiero a información sobre tarifas y servicios actuales... pero también los que no están abiertos comercialmente y que todavía mantienen algunos clientes.... creo que ellos tienen derecho a poder consultar sus tarifas sin tener que llamar al 1004.
También creo que es importante para mantener buena relación cliente-empresa, que esta última proporcione información transparente de sus productos y le dé el poder de decisión al cliente.
He dicho!! ... Salu2 :smileywink:
PD: Si, ya lo sé .... no me lo digas... que vivo en "un muundo ideaaal" :smileyvery-happy:
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Buenas noches isapi:
¡¡¡¡¡¡ Felicidades !!!!!! Es el primer comentario que haces sobre Movistar donde aplicas el sentido comun :smileywink:
Saludos
Por que el s4 cuesta en la pagina de movistar cerca de 750 euros y capado , y libre lo encuentras por menos de 600 euros en otras tiendas?
