Hilo de preguntas para Telefonica S.A.

A la atención de los altos cargos de Telefónica S.A.

- Simplemente puedo estar perdiendo el tiempo o sea una oportunidad para hacerles llegar mi, o mejor dicho nuestra forma de pensar, de modo que empezaré recordándoles un pequeño eslogan que se hizo famoso: "Tú haces Movistar, nosotros te ayudamos".

Creo que son 4 años los que llevo aquí desde que finalizaba mi primera promoción del ADSL a 1Mb con mi primer Router monopuerto, ADSL con el cual empecé a conocer a Movistar fuera del mundo de las línea básicas que se pagan cada dos meses y momento en el que conocí Foro Imagenio en compañía de Elena, Ramón, Juan Antonio, Javier.... creo recordar entre otros de la provincia de Alicante.

 Pudimos "vivir" momentos de alta tensión con la famosa publicación de la inserción de GolTv en la parrilla, recuerdo la multitud de mensajes que se registraban acerca de cambiar la configuración a HDMI y un sin fin que habían por aquella época.

Son muchas las mejoras realizadas desde aquellos años, yo no me puedo quejar, he llegado a tener gracias al equipo que formaba Foro Imagenio ADSL a máxima velocidad e incluso el paso a VDSL con los técnicos que nos envuelven hoy en día en la Comunidad Movistar por no olvidar a los comerciales, y a nuestro Comunity Manager. No hay que olvidar en ningún momento que en estos instantes y me da igual lo que puedan decir encuestas y opiniones, este es el único medio de contacto 100x100 fiable del momento en la función Cliente - Movistar.

Las cosas creo que no se están pensando adecuadamente o no entiendo si lo hay, motivo que oblige a realizarlas así.

• Para empezar comentaré un dato importante que se trató en convenciones anteriores:

En 2012 se comentó que era un problema detectado; ¿Por qué continúan los problemas con los perfiles hasta 10Mb? Parece vergonzoso que un usuario venga de cualquier otro operador con 5Mb y con Movistar tenga una velocidad incluso inferior a 1Mb.

El fallo por aquel entonces se encontraba detectado, pues un año más tarde persiste, y una vez más gracias al equipo que forma la Comunidad Movistar la gente agradece que se solucione ese fallo porque me parece increíble que vengas de otra compañía por el mismo cobre y te llegue menos con Movistar que es la principal.

¿Por qué continúan sin bajar en general los precios de los terminales cundo ya hay diferencias de hasta más de 100€?

Según se comentó Movistar no ganaba nada con los terminales, a día de hoy hay diferencias de hasta 100€ pero la fecha 3/6/2013 queda marcada con la cuota de pago inicial sumada a la brutal diferencia de coste.

Esas dos preguntas quería remarcarlas, pero voy a hundirme más en otro no nombrado en este Hilo. Las noticias falsas o no tan falsas que publican otras Web. ¿Porque no es Movistar la primera en hacerlo saber oficialmente a sus clientes?.

De verdad, esto dice mucho y se pueden llegar a sacar conclusiones nada positivas.

¿Algún día mejorará todo y se adaptaran a opiniones y consejos de los miles de usuarios que forman la comunidad?

Será finalmente el dicho: "Tus deshaces Movistar, nosotros te ayudamos".