Hola
Desde hace tiempo, no se puede configurar paquetes de tv via web y tampoco se puede ver los precios de los mismos..Siempre te remite a llamar por teléfono. ¿ Se va a recuperar la posibilidad de hacerlo via web, o al menos de poder ver precios de paquetes, para que al llamar sepa uno lo que quiere cambiar ????????
Gracias
Lo increíble es que ni tan siquiera podemos ver el precio de los paquetes. No sólo no podemos dar de alta o baja paquetes sino que no podemos informarnos. Patético.
Hola, JesusLeoBolaños y realsancho
Informarles que desde la web solo es posible dar de alta paquetes que estén en la sección de Ofertas, sin importar si eres cliente nuevo o antiguo. En este caso, hemos movido el hilo al foro de "Sugerencias y Mejoras" para que sus comentarios, puedan ser tenidos en cuenta por el área responsable.
Un saludo
Leidy
realsancho Pierden clientes por eso y por muchas más cosas. Altos precios, trato hacía el cliente, asistencia técnica (que es penosa), etc, etc. Y piensan que con el Movistar Plus+ lanzado ayer día 1 van a recuperar a los clientes perdidos. Que ingenuos son. Como sigan haciendo las cosas igual van a seguir perdiendo y perdiendo clientes hasta que no cambien sus formas de hacer las cosas. Y lo más flipante es que siguen y siguen haciendo lo mismo. Parece que les da igual perder clientes. Ellos sabrán. 😂😂
Me uno a la queja, ya son varios años capando al cliente antiguo la opción para configurar, cambiar o modificar las tarifas o contratar algo por la web o apk
Como bien dicen otro cliente es por puro tema de telemarketing, y yo ya me estoy hartando de que lleváis tomando el pelo al cliente con todo tipo de excusas
Si perdéis clientes mes a mes es por este tipo de falta de respeto al cliente capando la opción de cambiarlo por el mismo, y mi paciencia se está terminado también
Pacomarquiegui Buenas. Esa opción ya no está para clientes actuales, solo podemos llamar por teléfono. En cambio para clientes nuevos si que pueden hacerlo desde la web. No entiendo el porqué quitaron esa opción para los que ya somos clientes, ya que es más fácil y cómodo para nosotros quitar y poner lo que queramos como antiguamente. En cambio te hacen llamar al número ese o al 1004 y no se enteran de nada o quieren venderte la alarma, etc. Para eso si que saben. Movistar siempre igual. 😂 😂
Hola Pacomarquiegui
Con relación a lo que nos comentas, indícanos el problema que presentas al momento de realizar alguna modificación desde nuestra web para ayudarte a solucionarlo.
Un saludo,
José Tomás.
Muy de acuerdo contigo. Creo que es un paso atrás en la calidad de Movistar. Ahora tienes que llamar para todo y aguantar a comerciales intentando venderte más cosas de las que quieres
