INFORMACIÓN TRÁFICO DE DATOS EN FACTURA
¿Por qué no aparece en mis facturas de línea móvil, con contrato de voz: Básico Personal (con los módulos de ahorro Habla24 y FINDES), y contrato de datos: Tarifa plana Internet 15, el tráfico de dat...
Foro
Buenas tardes Fermin y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:
En primer lugar muchas gracias por la sugerencia, se la trasladamos a nuestros compañeros de facturación para que la evalúen y tengan en cuenta.
Un saludo
Emilio, te agradecería que insistas a tus compañeros de facturación en mi "sugerencia" realizada hace 56 días.
Han lanzado Movistar Fusión y, casualmente, me avisan por primera vez, por SMS, de haber sobrepasado los 500 MB contratados, y la correspondiente reducción de velocidad que es prácticamente una cancelación del servicio.
Espero que atiendan mi solicitud, fundamentada en la Orden ITC1030/2007, cuyo extracto con el resumen de derechos del usuario envían semestralmente junto con la factura por correo ordinario e imperativo legal.
No estoy de acuerdo con la factura, por su ausencia de información en el tráfico de datos y la consiguiente indefensión del usuario para comprobar su veracidad.
Saludos
