Buenas tardes y bienvenido a la Comunidad :smileyvery-happy:
En primer lugar pedirte disculpas en nombre de Movistar y lamentar profundamente que hayas sufrido dicha experiencia tan negativa, ya que comportamientos como el que describes en tu post son del todo inaceptables. Sin embargo podemos decir que se trata de casos aislados, lo que no quita que dicho caso a partir de tu reclamación será investigado por nuestros compañeros del CRC.
Si hay algo en lo que desde esta Comunidad podamos ayudarte no dudes en hacérnoslo saber y estaremos encantados de echarte una mano.
Un saludo.