Lo de siempre : criterios distintos entre comerciales 1004
Buenos dias.
Hace once dias llame al 1004 para soliticitar la subida a 300 megas segun lei en este foro, me atiende y una señorita me toma nota, al estar el contrato a nombre de mi madre me dice la señorita que tienen que hacerle una grabacion de voz como contrato, pero pasados 14 minutos me dice que no es necesario, justo al dia siguiente vuelvo a llamar porque no me convencio mucho y me atiende un chico, me comenta que esta todo solucionado, que esta anotada la solicitud y que no es necsaria la grabacion de voz a modo de contrado. Ayer me llegan tres sms al movil ofreciendome 300 megas y vuelvo a llamar, me atiende una señorita y me comenta que efectivamente hay que hacer una grabacion de oz y que sin tal prueba o contrato de voz nunca me subirian a 300 megas, se pone mi madre al telefono, "le leen sus derechos" y queda el asunto solucionado.
Me pregunto lo de siempre:
¿Cuando va a existir un mismo criterio entre los comerciales de Movistar?
Despues de cada llamada hay que pulsar del 1 al 10, pulsar si se ha resuleto el rpoblema en el 1 o 2...
La respuesta ya la se.
Saludos cordiales.
